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Rispondere a delle recensioni con l'assistente IA

Valido per le tariffe Advanced e Pro di rankingCoach 

Le recensioni, come quelle visualizzate quando si esegue una ricerca su Google, sono di fondamentale importanza per la tua reputazione online. Grazie alla funzione di risposta automatica di rankingCoach hai la possibilità di rispondere in modo automatico alle recensioni ricevute. In questo articolo spieghiamo come configurare e utilizzare l'assistente di risposta IA.

Attivare le risposte automatiche alle recensioni

  • Accedi al tuo account IONOS.
  • Nella barra del titolo, clicca su Menu > Marketing online.
  • Nel riquadro rankingCoach, fai clic sul pulsante Aprire.
    Opzionale: se disponi di più progetti, seleziona il progetto desiderato nel campo di selezione sotto il menu di rankingCoach.
  • Nel menu di rankingCoach, clicca Reputazione online > Recensioni > Attiva la risposta automatica.
  • Seleziona il tipo di recensioni per le quali deve essere elaborata una risposta, ad esempio solo le recensioni negative.
  • Clicca su Continua e conferma l'attivazione della funzione di risposta automatica.

Nel momento in cui viene rilevata una nuova recensione, l'assistente genera automaticamente una risposta basata su questa recensione. Il contenuto della risposta varia a seconda delle impostazioni da te configurate. 

Gestire le impostazioni delle recensioni

Per modificare le impostazioni delle recensioni, fai clic su Impostazioni > Impostazioni assistente nel menu di rankingCoach. Sono disponibili le seguenti opzioni:

Impostazioni generali dell'assistente
  • Rilevamento automatico della lingua: identifica la lingua della recensione e genera una risposta nella stessa lingua.
  • Pubblico di destinazione: le risposte vengono elaborate tenendo in considerazione l'età dei tuoi clienti. Questa impostazione può essere ampliata inserendo una descrizione dei clienti.
  • Tono di voce e creatività: le risposte vengono formulate in base ai parametri selezionati.
  • Scrittura inclusiva: le risposte sono formulate in modo neutro rispetto al genere.
Impostazioni delle recensioni
  • Notifiche istantanee: riceverai una notifica via e-mail per informarti delle nuove recensioni.
  • Impostazioni di risposta dell'assistente: attiva la creazione di risposte suggerite.
  • Risposta automatica: se questa opzione è attiva, l'assistente risponderà alle recensioni senza bisogno di approvazione da parte tua.

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