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Disinstallare il Cyber Protection Agent

Per Cloud Backup

In questo articolo spieghiamo come disinstallare il Cyber Protection Agent in Linux, Microsoft Windows e macOS.

Quando si verificano degli errori, una delle opzioni più semplici per la risoluzione dei problemi è disinstallare e reinstallare il Cyber Protection Agent.

Dalla versione 24.11, la disinstallazione e l'esecuzione degli aggiornamenti del Cyber Protection Agent sono bloccati per impostazione predefinita. Questi possono essere eseguiti solo durante i periodi di manutenzione o tramite degli aggiornamenti automatici del Cyber Protection Agent.

A partire da questa versione, la protezione contro la disinstallazione del Cyber Protection Agent viene attivata automaticamente per i piani di protezione esistenti in cui è attiva la protezione con password. Per i nuovi piani di protezione, la protezione contro la disinstallazione dell'agente è attivata di default. Se la protezione con password è disattivata nei piani di protezione esistenti, la protezione contro la disinstallazione dell'agente rimane disattivata.

Importante

Se la protezione contro la disinstallazione del Cyber Protection Agent è attivata e desideri disinstallare il Cyber Protection Agent, devi contattare l'Assistenza Clienti. La protezione contro la disinstallazione Cyber Protection Agent verrà quindi disattivata entro un determinato periodo di tempo, in modo che tu possa procedere alla disinstallazione.

Disinstallare Cyber Protection Agent in Linux

  • Accedi al server come amministratore.

  • Per disinstallare il Cyber Protection Agent e rimuovere tutti i registri, le attività e le impostazioni di configurazione, immetti il seguente comando:

    [root@localhost ~]# /usr/lib/Acronis/BackupAndRecovery/uninstall/uninstall -a

    Il Cyber Protection Agent verrà disinstallato. Viene quindi visualizzato il seguente messaggio:

    Cyber Protection Agent has been successfully removed from the system.

     

Disinstallare il Cyber Protection Agent in Microsoft Windows Server

Per disinstallare completamente il Cyber Protection Agent in Microsoft Windows Server, procedi come segue:


Disinstallazione tramite il pannello di controllo

  • Accedi al server come amministratore.

  • Digita la parola Pannello di controllo nella barra di ricerca che si trova nella barra delle applicazioni.

  • Fai doppio clic su Pannello di controllo nel risultato della ricerca.

  • Clicca su Disinstalla un programma (Windows Server 2016, Windows Server 2019 e Windows Server 2022).

  • Fai doppio clic su Cyber Protection Agent o Cyber Protect.

  • Seleziona l'opzione Rimuovi log e impostazioni di configurazione.

  • Fai clic su Disinstalla.

Il Cyber Protection Agent viene disinstallato.


Disinstallazione tramite prompt dei comandi
  • Accedi al server come amministratore.
  • Immetti il comando cmd nella barra di ricerca della barra delle applicazioni.
  • Fai doppio clic su Prompt dei comandi nel risultato della ricerca.

  • Apri la directory C:\Program Files\Acronis\BackupAndRecovery. Immetti il seguente comando:

    C:\>cd C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery

  • Per disinstallare il Cyber Protection Agent ed eliminare tutti i registri, le attività e le impostazioni di configurazione, inserisci il seguente comando

    C:\Program Files\Common Files\Acronis\BackupAndRecovery>Uninstaller.exe --quiet --delete-all-settings

Il Cyber Protection Agent viene disinstallato.

Nota bene

Rimuovere i componenti del Cyber Protection Agent in Microsoft Windows Server

  • Accedi al server come amministratore.

  • Digita il comando cmd nella barra di ricerca situata nella barra delle applicazioni.
  • Fai doppio clic su Prompt dei comandi nel risultato della ricerca.

  • Per disinstallare un componente, personalizza il comando seguente e poi immettilo:

    C:\>web_installer.exe --remove-components=<value 1>,<value 2> --quiet

    Esempio:

    Per disinstallare Cyber Protect Monitor, immetti il seguente comando:

    C:\Program Files\BackupClient\RemoteInstall\web_installer.exe --remove-components=trayMonitor --quiet

Il componente Cyber Protection Agent viene disinstallato.

Nota bene

Per informazioni sui parametri disponibili e sui loro valori, consulta il seguente articolo della guida di Acronis: Parametri per l'installazione automatica(EXE)

Per un elenco completo dei componenti, consulta il seguente articolo della Guida di Acronis: Componenti per l'installazione automatica(EXE)

Disinstallare il Cyber Protection Agent in macOS

  • Apri l'applicazione Terminal.

  • Per disinstallare il Cyber Protection Agent e rimuovere anche tutti i registri, le attività e le impostazioni di configurazione, immetti il seguente comando:

    sudo /Library/Application\ Support/BackupClient/Acronis/Cyber\ Protect\ Agent\ Uninstall.app/Contents/MacOS/AgentUninstall /confirm /purge

L'agente per la protezione cibernetica è disinstallato.

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