Shopify vs Magento: le due soluzioni di e-shop a confronto

Per la maggior parte dei titolari di un’attività commerciale un negozio online rappresenta un asso nella manica e rendendolo perciò una scelta quasi obbligata. Anche per le imprese e per i privati che vendono nel web vale la pena dotarsi di un proprio negozio online come alternativa a un semplice sito web o a un account su piattaforme di e-commerce come Amazon o eBay. Chi prevede di creare un proprio negozio online si appresta ad affrontare una sfida enorme: la ricerca del miglior software per creare, gestire e curare il proprio sito di e-commerce.

In questo articolo confrontiamo Shopify con Magento, due delle soluzioni più usate per negozi online. Nel farlo vi presentiamo i principali vantaggi e svantaggi delle due opzioni, così come le maggiori differenze sotto diversi aspetti come la facilità d’uso iniziale, la sicurezza, l’idoneità con i motori di ricerca e il supporto offerto. In questo modo potete facilmente scoprire se Shopify o Magento risultano più o meno adatti per realizzare il vostro negozio di e-commerce.

Sia Shopify che Magento fanno senz’altro parte ormai da anni dei principali servizi nell’ambito della creazione e amministrazione dei negozi online. La prima versione di Shopify è stata rilasciata a giugno del 2006 e circa due anni dopo ha seguito Magento. Prima di entrare nei dettagli e mostrare le differenze tra Shopify e Magento, riassumiamo a grandi linee i principali punti di forza e di debolezza di queste due soluzioni per negozi elettronici.

Gli sviluppatori di Shopify definisco il loro sistema all-inclusive, ovverosia che contiene tutte le funzioni utili a vendere sul web. Avendo puntato sull’affidabilità e scalabilità, potete stare certi che il vostro negozio online sia sempre disponibile e in grado di crescere senza problemi. Dell’hosting del software su cloud e del vostro negozio creato se ne occupa Shopify. Questo risulta molto pratico da un lato, ma dall’altro significa dover sostenere un costo fisso mensile (compreso tra 29 e 299 dollari statunitensi al mese). Con Shopify Lite ottenete invece una soluzione “Buy Button” al prezzo più contenuto di 9 dollari al mese.

Gli ulteriori vantaggi e punti deboli di Shopify ve li presentiamo nella seguente tabella:

Magento appartiene dal 2018 all’azienda di software per computer Adobe. Con le versioni Magento Commerce e Commerce Cloud (che include un hosting gestito dal provider) Adobe ha introdotto delle versioni commerciali della diffusa piattaforma per negozi elettronici. Ciononostante, la versione open source originaria rimanere ancora a disposizione. Con questa versione del software potete configurare autonomamente il vostro negozio come meglio preferite. A farlo vi aiutano le migliaia di estensioni per Magento gratuite e a pagamento ottenibili sul marketplace ufficiale di Magento. Tuttavia, siete sempre e comunque lasciati a voi stessi nella configurazione di un negozio online se scegliete di occuparvi dell’hosting.

Tutte gli ulteriori vantaggi e svantaggi di Magento li abbiamo riassunti nella seguente tabella:

Shopify o Magento? Come spesso accade non è facile rispondere in maniera univoca a questa domanda. Entrambe le soluzioni presentano vantaggi e svantaggi e risultano eccezionalmente adatte a realizzare un negozio online. Quale delle due piattaforme rappresenta la scelta migliore per quello che è il vostro scopo sta a voi stabilirlo. Ma per semplificarvi il più possibile questa decisione abbiamo riassunto per voi le differenze più sostanziali ottenute dal confronto tra Shopify e Magento. Per farlo abbiamo stabilito delle categorie chiave come facilità d’uso, metodi di pagamento disponibili, sicurezza e conformità ai motori di ricerca sulle quali ci siamo concentrati.

Shopify è concepito per costruire negozi online usando la funzione di drag&drop, che si contraddistingue per l’elevata facilità d’uso. Un assistente guida gli utenti che usano il servizio per la prima volta attraverso il processo di configurazione, così che tutte le funzioni offerte vengano scoperte.

L’edizione open source di Magento non offre solitamente alcun editor con il quale l’utente può spostare comodamente i singoli elementi con un clic da A a B. Per farlo si può però installare un’apposita estensione, il che risulta però poco pratico per chi lavora per la prima volta con un sistema per e-shop. Inoltre, disporre di conoscenze di programmazione risulta indispensabile se si vuole personalizzare il proprio negozio online creato con Magento.

Avviarsi alla vendita online con il software open source Magento risulta decisamente più complicato rispetto a Shopify che offre invece soluzioni a trecentosessanta gradi. Con Magento è infatti necessario dotarsi autonomamente anche di un ambiente di hosting. Chi fino ad ora ha preferito girare al largo del commercio elettronico e dai sistemi open source, troverà complicato persino trovare una soluzione di hosting adatta e occuparsi della relativa installazione e configurazione.

Entrambi i sistemi confrontati denotano un’estensibilità di primo livello: Shopify vanta oltre 5.000 estensioni, mentre Magento ne conta circa 4.000. Entrambi possono dunque essere adattati in modo funzionale alle vostre aspettative. Le estensioni di Shopify sono tuttavia piuttosto spesso a pagamento e piuttosto costose rispetto ai plug-in di Magento. Questo lo si deve al contributo della forte comunità di utenti di Magento. Tra l’altro, la piattaforma Shopify può essere soltanto parzialmente personalizzata, trattandosi di un sistema proprietario.

Se si considera l’offerta di temi ufficiali è di nuovo Shopify a farla da padrone. Sul marketplace di Magento potete infatti trovare solamente undici temi ufficiali per le versioni Magento open source e Commerce, di cui soltanto uno può essere utilizzato gratuitamente per l’impostazione visiva del vostro negozio online. L’archivio dei temi di Shopify invece, conta settanta modelli responsive diversi, di cui nove gratuiti.

Un buon customer relationship management (CRM) rientra tra i fattori più importanti di un negozio online di successo. Di default né Shopify né Magento (nella versione open source) dispongono di una funzione CRM integrata. Tuttavia, possono essere aggiunte tramite estensioni delle funzioni per l’assistenza clienti o integrare soluzioni CMS affermate come SendinBlue, HubSpot, Metrilo o Salesforce direttamente nelle piattaforme di vendita online. Con Flow, Spotify offre un’estensione per l’assistenza clienti che potete installare gratuitamente. Nelle versioni con licenza a pagamento anche Magento dispone di una soluzione nativa.

Chi acquista merce in un negozio online si aspetta oggi che il gestore metta a disposizione diverse possibilità di pagamento. In modo particolare i servizi di pagamento online come PayPal o giropay godono di grande popolarità, ma anche i metodi offline come il bonifico o l’addebito diretto rimangono comunque molto richiesti. Sia Shopify che Magento sono equipaggiati al meglio e supportano ciascuno oltre cento tipi di pagamento diversi, sia già integrati che attivabili con un’estensione.

Con Shopify Payments, Shopify può contare su un proprio metodo di pagamento online che tra l’altro rappresenta anche l’unico metodo con il quale non viene addebitata alcuna commissione sulle transazioni. Usando servizi terzi come PayPal, Amazon Pay o Apple Pay, Shopify trattiene tra lo 0,5 % (Advanced Shopify) e il 2 % (Basic Shopify) del valore complessivo della transazione, in base al piano sottoscritto.

Per quanto riguarda la sicurezza, l’approccio open source di Magento gioca un ruolo decisivo: la versione a sorgente aperta offre parecchio gioco per adattare la piattaforma da un punto di vista creativo, ma anche una certa vulnerabilità. In modo particolare, i cybercriminali sfruttano le estensioni che ben si prestano per sfruttare i punti deboli del codice. Identificare le falle di sicurezza del codice sorgente proprietario di Shopify e usarle per far infiltrare malware e altri agenti dannosi per la sicurezza risulta decisamente più complicato.

Inoltre, Shopify ha allestito un apposito reparto che ha lo scopo di garantire la sicurezza dei negozi ospitati dalla piattaforma. Come per le versioni a pagamento di Magento, Shopify garantisce la conformità PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per tutte le carte di pagamento.

La gestione completa dei negozi Shopify ha un impatto positivo sulla manutenzione: il provider si occupa di assicurare il corretto funzionamento dell’hardware che sta alla base del servizio e all’occorrenza dell’aggiornamento del software. Come utente di Magento Open Source e Magento Commerce questi due compiti ricadono tra le vostre competenze, a meno che non optiate per un hosting provider che si faccia carico della manutenzione.

Sia Magento che Shopify offrono di default alcune funzioni con le quali potete migliorare il posizionamento sui motori di ricerca del vostro negozio online. Shopify genera automaticamente una sitemap XML e i tag canonici per le pagine con lo stesso contenuto. Inoltre, molti dei temi disponibili generano meta title che contengono il nome del vostro negozio online, con la possibilità di definire manualmente meta description, URL e i testi alternativi per le immagini.

Con Magento trovate tutte le funzioni appena menzionate, seppure non molto automatizzate. Se, ad esempio, desiderate avere una sitemap per il vostro negozio con Magento, è necessario operare a livello di backend.

Se non siete soddisfatti con la funzione base, trovate con entrambe le soluzioni per negozi online diverse estensioni aggiuntive: nell’app store di Shopify avete invece a disposizione 120 app per la SEO, mentre nel marketplace di Magento oltre 400.

Uno dei maggiori punti di forza di Shopify è il grande supporto: gli utenti di tutti pacchetti possono fare affidamento su un supporto professionale 24/7 offerto dal team di Shopify. In base alle necessità si hanno a disposizione e-mail, telefono e live-chat. Solamente nel piano Lite dovete rinunciare alla possibilità della consulenza telefonica. Inoltre, le risposte alle domande più frequenti così come diverse guide possono essere trovate nell’Help Center di Shopify. Dal sito ufficiale di Shopify è accessibile anche un piccolo forum dov’è attiva la comunità per lo scambio con altri clienti.

Per quanto riguarda il supporto offerto dalla comunità, Magento fa un figurone. Come molte altre applicazioni open source, nel web trovate numerosi aiuti da utenti appassionati o sviluppatori che assistono con consigli e fatti. Magento mette a disposizione una sezione ufficiale con le domande frequenti.

Dal punto di vista del supporto diretto, Adobe tira una chiara linea tra le versioni open source e i piani a pagamento: il sistema per l’apertura di una richiesta di supporto nel caso di problemi tecnici non è disponibile per gli utenti di Magento Open Source. Per loro rimane solamente l’assistenza telefonica come opzione, nonostante alla clientela pagante venga sempre data la priorità.

Nel confronto tra Shopify e Magento, il primo sistema per negozi online convince per la sua elevata facilità d’uso anche per gli utenti inesperti, derivante non soltanto dal facile utilizzo in sé per sé, ma anche dal supporto generale offerto dal team di Shopify. La configurazione, l’hosting, la manutenzione di Magento (eccezion fatta per Magento Commerce Cloud) risultano più impegnative. Il fatto che Magento sia un sistema open source porta però con sé alcuni vantaggi: Magento Open Source risulta più adattabile (fino nei dettagli) ed estensibile rispetto a Shopify; aspetto importante per chi punta ad avere un negozio online personalizzato.

La seguente tabella riassume nuovamente gli aspetti più importanti del nostro raffronto tra Shopify e Magento.