Shopify vs PrestaShop: un confronto approfondito

Se volete creare un vostro negozio online o dotare quello attuale di nuove strutture, allora vi starete chiedendo a quale sistema specializzato affidarvi. In questo articolo confrontiamo Shopify con PrestaShop, due possibili opzioni diverse tra loro non soltanto per il modello di licenza che ne sta alla base.

Per prima cosa vi presentiamo i principali vantaggi e svantaggi delle due applicazioni per negozi online. Dopodiché, vi mostriamo le maggiori differenze riguardo aspetti come la facilità d’uso per i nuovi utenti, la sicurezza e la SEO. Leggendo questo articolo ottenete una buona idea di quale tra Shopify o PrestaShop sia più adatto per la creazione o la riorganizzazione del vostro negozio online.

Nel giugno del 2006 la società canadese Shopify Inc. ha rilasciato la propria soluzione per la creazione e la gestione di negozi online. Sono stati due i mesi investiti nello sviluppo del software basato su Ruby on Rails, che l’azienda ha poi ribattezzato Shopify. La soluzione open source PrestaShop risale invece all’anno prima. Già nel 2005 venne rilasciata una prima versione all’interno del progetto studentesco della EPITECH IT School di Parigi, nonostante all’epoca la piattaforma si chiamasse phpOpenStore. Soltanto con la costituzione dell’omonima società (2007), l’applicazione basata sul framework PHP Symfony ha ottenuto il nome PrestaShop, che conserva ancora oggi.

Prima di addentrarci nelle differenze e nei punti in comune tra Shopify e PrestaShop, diamo un’occhiata ai punti di forza e di debolezza di entrambi i sistemi per negozi online.

PrestaShop è una soluzione open source modulare per la creazione e la gestione dei negozi online, i cui file principali sono disponibili con la licenza OSL 3.0 (modulo nativo e il tema classico: licenza AFL 3.0). Il grande vantaggio del sistema modulare è la flessibile adattabilità che ne consegue e la estensibilità: gli utenti decidono di quali funzioni hanno bisogno e di quali no. Tuttavia, questo comporta una certa quantità di iniziativa propria e tempo, poiché il software non deve soltanto essere installato e configurato ma anche ospitato e regolarmente aggiornato.

Quali altri vantaggi e svantaggi presenta PrestaShop ve lo mostriamo nella seguente tabella:

Shopify è ideale come soluzione di  e-commerce completa che si rivolge in particolar modo a utenti il cui interesse principale è la configurazione dei contenuti del proprio negozio online. Chi decide di affidarsi a Shopify ottiene accesso a una piattaforma basata su cloud la cui impostazione è una pura formalità. Fattori quali l’hosting o la gestione degli aspetti legati alla sicurezza possono essere tralasciati in quanto se ne occupa direttamente il team di Shopify. Questo servizio ha chiaramente un costo: chi desidera usare la piattaforma per il proprio negozio online paga mensilmente tra 29 e 299 dollari statunitensi. Inoltre, esiste una variante ridotta – “Buy Button” – al costo di 9 dollari al mese. Una versione gratuita della piattaforma non è attualmente disponibile.

Nella seguente tabella trovate riassunti altri punti di forza e di debolezza di Shopify:

I punti forti e deboli elencati rendono chiaro che capire quale tra Shopify o PrestaShop è la piattaforma giusta per il vostro negozio online dipende principalmente dagli obiettivi e dalle vostre competenze. Mentre l’assistenza completa offerta da un negozio online creato o gestito con Shopify rappresenta per molti il fattore decisivo, altri utenti preferiscono invece la libertà offerta dal codice a sorgente aperta di PrestaShop. Di seguito approfondiamo questi e altri criteri nel confronto diretto tra Shopify e PrestaShop. Tra le categorie prese in considerazione ci sono l’idoneità lato SEO, la sicurezza, la gestione dei prodotti e il supporto clienti.

Un sistema drag&drop nativo e un pannello di controllo intuitivo, così come una configurazione tutt’altro che complessa del negozio con tanto di supporto rendono ovvio che gli sviluppatori di Shopify puntano sulla facilità d’uso per gli utenti. Chi vuole creare il proprio negozio online o migrare quello attuale trova in questa piattaforma a pagamento sicuramente un buon alleato.

Iniziare a usare PrestaShop risulta piuttosto difficile: lo stile CMS può rappresentare una grande sfida per i neofiti. Senza investire il tempo necessario per imparare a usare questo software è quasi impossibile trovare le tante diverse funzioni in backend. Molte funzioni utili a rendere l’applicazione più conveniente per gli utenti, come l’editor per drag&drop, le potete avere a disposizione con PrestaShop soltanto dopo aver aggiunto un apposito modulo.

Anche per quanto riguarda l’hosting, l’offerta di Shopify risulta sicuramente interessante per i principianti: mentre gli utenti di PrestaShop devono cercarsi un provider adatto, con Shopify l’hardware per un negozio online è già incluso nel servizio.

Chi non è sufficientemente soddisfatto dalla dotazione standard di Shopify o PrestaShop ha in entrambi i casi svariate possibilità di estensione a propria disposizione. Per Shopify esistono oltre 5.000 app ufficiali con le quali aggiungere alla piattaforma funzioni aggiuntive o adeguare quelle già presenti. Per PrestaShop esistono invece circa 4.000 estensioni, definite come “moduli”. In entrambi i sistemi potete imbattervi in add-on sia gratuiti che a pagamento. Una particolarità di Shopify è che alcune app a pagamento le potete prima testare.

Se si considerano le possibilità per un adeguamento ottico del negozio, PrestaShop sa come differenziarsi dalla concorrenza: i quasi 70 modelli di design disponibili nell’App Store di Shopify sono poca cosa se comparati agli oltre 2.000 temi nel marketplace ufficiale di PrestaShop per diversi settori come quello della moda, dell’elettronica, dell’alimentari o della salute. In entrambi i casi i modelli sono reponsive, salvo qualche rara eccezione.

Beni, servizi, download, buoni, indipendentemente dai prodotti che offrite, una piattaforma di e-commerce deve supportarvi a gestirli nel modo migliore. I due provider offrono il meglio sotto questo aspetto. Con entrambe le piattaforme potete infatti creare un numero a vostra scelta di articoli e all’occorrenza aggiornarli in tempo reale. Dividendo i vari articoli creati in singole categorie e sottocategorie da voi definite, strutturate la navigazione del negozio online con pochi clic. Lo stesso vale anche per i prezzi e le informazioni relative agli ordini e alla consegna.

Sia Shopify che PrestaShop offrono delle funzioni preinstallate per la gestione dei pagamenti. La soluzione open source PrestaShop punta ormai da tempo sul modulo PrestaShop Checkout sviluppato da PayPal, sui metodi di pagamento online come giropay o PayPal e la possibilità di pagare con le carte MasterCard e degli altri circuiti; tutti tramite un’unica interfaccia.

Sono supportati i pagamenti da oltre 190 paesi, nonostante siate voi a stabilire quali metodi offrire e quali no. In qualità di principale intermediario, PayPal si riserva di addebitarvi una commissione per ogni transazione basata sulla sede della vostra società. In alternativa, nel marketplace trovate diversi altri moduli per configurare i metodi di pagamento online e offline che preferite.

Anche Shopify supporta una vasta scelta di metodi di pagamento, ampliabili con le relative app. In base al piano sottoscritto, per i servizi di pagamento online come PayPal, Amazon Pay o Apple Pay, Shopify trattiene tra lo 0,5 % (Advanced Shopify) e il 2 % (Basic Shopify) del valore della transazione. Chi vuole evitare di dover pagare queste commissioni deve puntare su Shopify Payments, il metodo di pagamento online nativo della piattaforma, per il quale non viene addebitata alcuna commissione aggiuntiva sulle transazioni.

La fiducia dei clienti nella sicurezza di un negozio online rientra tra i fattori più di successo. Questo fatto è risaputo agli sviluppatori di Shopify e PrestaShop, nonostante le due soluzioni presentino caratteristiche sostanzialmente diverse:

I negozi online creati e gestiti con Shopify sono ospitati direttamente sui server del provider e i clienti possono beneficiare sin da principio di un ampio pacchetto di sicurezza. Ogni utente dispone di un certificato SSL/TLS gratuito con il quale crittografare in ogni momento la trasmissione dati all’interno del proprio negozio online. Inoltre, Shopify garantisce la conformità PCI DSS (Payment Card Industry Data Security Standard) per tutti i pagamenti con carta, al fine di proteggere al meglio i dati della vostra clientela. Il team di Shopify si occupa anche dell’aggiornamento della piattaforma e della cura delle strutture server, così che possiate concentrarvi esclusivamente sulla gestione del vostro negozio.

Funzioni quali la certificazione SSL/TLS, la conformità PCI DSS e RGPD sono disponibili anche agli utenti PrestaShop. Tuttavia, dovete prima scaricare e adeguatamente configurare un apposito modulo o, a volte, acquistare un certificato per la certificazione SSL/TLS. Dovete, inoltre, prendere iniziativa per quel che riguarda l’aggiornamento di PrestaShop e la manutenzione dei server. È importante che troviate un hosting provider che vi supporti attivamente con aggiornamenti o che si occupi dell’intera manutenzione dell’infrastruttura server.

Se volete ottimizzare il vostro negozio online per i motori di ricerca, trovate gli strumenti SEO necessari sia in Shopify che in PrestaShop: con entrambe le soluzioni potete creare title tag e meta description per le pagine dei prodotti e delle categorie, così come modificarli successivamente e definire URL convenienti per i motori di ricerca. Anche il testo alternativo per le immagini dei prodotti può essere aggiunto con entrambe le soluzioni. In questo modo offrite un’alternativa ai vostri clienti nel caso in cui un’immagine non possa essere caricata e aiutate i motori di ricerca nella classificazione delle immagini.

Shopify si occupa automaticamente di alcuni aspetti SEO, come, ad esempio, la generazione di tag canonici che impediscano che le pagine con contenuto molto simile vengano considerate come duplicati da Google e dagli altri motori di ricerca. Inoltre, la soluzione per negozi online proprietaria genera una XML sitemap che riassume tutte le pagine del vostro negozio in maniera chiara. Possono beneficiare di quest’ultima funzione anche gli utenti di PrestaShop, seppure sia necessario scaricare e installare moduli in parte a pagamento.

Chi opta per Shopify sceglie un supporto 24/7 di qualità riconosciuta. Gli utenti di tutti i pacchetti disponibili possono rivolgersi al team di Shopify per problemi tecnici e domande generali in qualsiasi momento, sia per e-mail che per telefono o per live chat. Gli utenti della soluzione Buy Button di Shopify Lite non possono invece contare sul supporto telefonico. Inoltre, a completare il pacchetto di supporto trovate una sezione FAQ con le risposte alle domande più frequenti e il forum per la piccola community.

Gli utenti PrestaShop trovano invece una situazione diversa: gli sviluppatori offrono un supporto gratuito soltanto per domande e problemi tecnici, esclusivamente tramite formulario online. Dovete indicare la versione del vostro negozio così come una breve informazione sulla problematica ed entro 48 ore ricevete risposta.

In alternativa, potete acquistare un pacchetto di supporto PrestaShop scegliendo tra un servizio di analisi che verifica la presenza di eventuali problemi generali del vostro negozio o un tipico sistema basato sui ticket, dove potete creare un ticket ogni volta che riscontrate un problema. Queste offerte di assistenza sono disponibili anche al momento dell’installazione e della migrazione del vostro negozio. Tutti i servizi di supporto sono però disponibili soltanto da lunedì a venerdì.

Le caratteristiche qui riportate di entrambi i sistemi per negozi online rendono chiaro che nessuna delle due soluzioni risulta assolutamente migliore. Il solo modello di licenza gioca un ruolo decisivo nella scelta tra PrestaShop e Shopify, così come altri fattori come il know-how necessario con sistemi complessi come questi o il budget e il tempo a disposizione.

Usando Shopify dovete pagare un canone mensile che va oltre il semplice hosting. In cambio ricevete però un comfort elevato, dalla facilità con cui si impara a usare il software fino al rinomato supporto. PrestaShop è invece gratuito e più adatto per una configurazione personalizzata del vostro negozio online. Tuttavia, risulta anche più impegnativo per quanto riguarda la configurazione e la gestione.

Nella tabella successiva riassumiamo ancora una volta i punti principali di questo confronto diretto tra Shopify e PrestaShop.