ERR_CONNECTION_CLOSED: come risolvere questo problema di connessione

Prima di immergervi profondamente in configurazioni di sistema e del browser per trovare la fonte dell’errore che porta al messaggio “ERR_CONNECTION_CLOSED”, vi consigliamo un semplice controllo della connessione a Internet. In un sistema Windows, per esempio, potete farlo attraverso l’icona di rete nel pannello delle notifiche (chiamato anche System Tray). Lì in realtà potete vedere non soltanto la rete con la quale siete connessi al momento, ma anche lo stato della connessione.  

I problemi di connessione che portano a errori come „ERR_CONNECTION_CLOSED“ si possono anche ricondurre a errori nella configurazione TCP/IP del sistema. Questo problema si può ovviare ripristinando le impostazioni per lo stack TCP/IP allo stato originale.

Per fare ciò avete bisogno dei diritti da amministratore e del tool di comando Netshell (netsh) che da Windows 2000 è preinstallato di default. Per avviare il prompt dei comandi come amministratore, accedete innanzitutto al menu Start (icona di Windows) e inserite “cmd” nella barra di ricerca. Non appena l’applicazione “cmd” appare come risultato della ricerca, cliccateci con il tasto destro del mouse e selezionate “Esegui come amministratore”.

I proxy e le connessioni VPN vi offrono, in modi diversi, la possibilità di mantenere l’anonimato su Internet. Entrambe le soluzioni sono attivamente coinvolte nel processo di trasmissione dei dati, pertanto potrebbero causare complicazioni quali quella che porta al messaggio “ERR_CONNECTION_RESET”. Quindi, se usate una delle due tecniche di bridging, dovreste disabilitarle almeno per il test o, nel caso della VPN, non utilizzarle. Per disattivare il server proxy andate al menu “Impostazioni Internet” a cui è possibile accedere tramite il Pannello di controllo:

Quindi passate alla scheda “Connessioni”: nella finestra superiore troverete un elenco delle connessioni stabilite, VPN e dial-up. Se avete impostato una connessione VPN, potete anche semplicemente cancellarla da qui usando il pulsante “Rimuovi”:

La configurazione delle impostazioni proxy funziona attraverso l’opzione “Impostazioni LAN”, che trovate nella parte inferiore della finestra:

A questo punto si aprono le impostazioni DNS nel menu di opzioni nascosto “Net Internals“. In aggiunta ad una lista di indirizzi validi e non più validi, trovate il tasto “Clear host cache”, con il quale potete cancellare la cache.

Non soltanto la cache del server DNS utilizzato può portare a problemi: se ad esempio la disponibilità del server è limitata o il server è completamente fuori uso, ovviamente ciò porterebbe a un’interruzione della connessione e quindi al conseguente messaggio di errore di Chrome. Di solito si ottiene automaticamente l’indirizzo del server DNS in modo tale che venga assegnato un server dei nomi locali del proprio provider di servizi Internet. Tuttavia avete sempre la possibilità di immettere il server manualmente, trasferendo l’attività di risoluzione del nome su un altro server per risolvere il messaggio “ERR_CONNECTION_CLOSED2”. Seguite i seguenti passi:

Aprite la panoramica delle connessioni di rete attive, ad esempio tramite il centro connessioni di rete e condivisione o la combinazione di tasti [Tasto Windows] + [R] seguito dalla voce “ncpa.cpl”.

Scegliete con il tasto destro la connessione di rete con la quale siete connessi a Internet e cliccate su “Proprietà” nel menu che comparirà (richiede i diritti di amministratore). Cercate la voce “Protocollo Internet versione 4 (TCP/IPv4)” e aprite il menu di configurazione del protocollo con un doppio clic. Lasciate invariate le impostazioni dell’indirizzo IP (indirizzo automatico o inserito manualmente) e selezionate nella parte inferiore del menu l’opzione “Utilizza i seguenti indirizzi server DNS”. Quindi inserite gli indirizzi del server di vostra scelta. Ad esempio vi consigliamo gli indirizzi dei server di Google (8.8.8.8 e 8.8.4.4):

Anche le migliori impostazioni di sicurezza non possono fornire una protezione sicura al cento per cento dai malware, perciò non potete mai escludere che il vostro sistema sia stato infettato da software dannosi che potrebbero essere responsabili dell’interruzione della connessione. Chrome per questi casi offre una soluzione propria per individuare ed eliminare i malware, soluzione che potete avviare direttamente nelle impostazioni del browser. Per farlo andate nel menu delle impostazioni, cliccando sul simbolo con i tre puntini verticali e scegliete “Impostazioni”:

Scegliete “Avanzate” per espandere il menu delle opzioni avanzate; sotto “Reimpostazione e pulizia” troverete il tasto “Pulisci computer” che porta allo strumento di Cleanup:

Per avviare il tool, cliccate su “Trova”: se non desiderate che Chrome raccolga le informazioni sui malware rilevati e sulle impostazioni e processi del vostro sistema, dovete però prima spostare verso sinistra la barra di scorrimento alla voce “Segnala i dettagli a Google”.

Le extension, il modo in cui sono chiamate le estensioni in Chrome, sono elementi costitutivi importanti per estendere le funzionalità del browser di Google. Nel negozio di Chrome ci sono migliaia di extension gratuite che sono sicuramente molto pratiche, ma che a volte sono responsabili di problemi come l’”ERR_CONNECTION_CLOSED”, specialmente quando dette estensioni non sono più compatibili con la versione corrente del browser. Per verificare se un’extension installata è la causa del messaggio di errore, disattivatela temporaneamente in questo modo: digitate semplicemente l’URL chrome://extensions nella barra degli indirizzi e spostate a sinistra la barra regolabile alla voce dell’extension in questione:

Chrome verifica che la versione installata sia quella più recente e, se così non fosse, provvede automaticamente ad avviare il processo di update. Se invece è già aggiornato, comparirà il messaggio “Google Chrome è aggiornato”: