Che cos’è Quora? Il portale delle domande spiegato in dettaglio

Il network di domande e risposte Quora ha iniziato ad operare nel 2010, inizialmente soltanto in versione inglese; tuttavia ora è disponibile anche in italiano. Con Quora gli utenti possono porre domande, organizzate in categorie specifiche, e dare risposte. Gli utenti hanno la possibilità di valutare positivamente o negativamente le domande e le risposte: di conseguenza i thread valutati come più interessanti o utili vengono evidenziati e appaiono più frequentemente nei feed. La possibilità di commentare permette agli utenti di partecipare o discutere l’argomento del post. Inoltre Quora offre una funzione di modifica con la quale l’utente può elaborare e quindi migliorare domande e risposte che non gli appartengono.

Concettualmente Quora si situa tra un social network come Facebook e un forum di domande e risposte sul modello di Yahoo! Answers. La pagina iniziale di Quora con i news feed ricorda la timeline di Facebook e consente di avere una panoramica scorrendo la pagina in modo illimitato. Il feed è un mix di thread attivi, domande senza risposta che corrispondono alle categorie scelte dall’utente e suggerimenti indirizzati agli utenti per perfezionare il loro profilo. Se volete collaborare a un thread o rispondere a una domanda, potete farlo senza lasciare la pagina del feed: in questo modo Quora si contraddistingue per un utilizzo rapido e dinamico.

Il progetto di Quora necessita di una cerchia di utenti composta da esperti e persone istruite e infatti ogni tanto esperti di una determinata disciplina intervengono commentando le domande. Se visitate per la prima volta Quora, vi imbatterete in una gran quantità di domande banali e spesso confuse, per cui il fine di creare un database esauriente grazie al contributo degli utenti che possa essere all’altezza di Wikipedia è al momento molto utopistico, soprattutto nelle versioni in lingue diverse dall’inglese in cui il numero di utenti è (per il momento) esiguo.

Quora, però, ha tutte le carte in regola per evolversi al meglio: è semplice da usare e lascia facilmente presagire l’alto potenziale che potrebbe sviluppare con una community più ampia, anche perché lo scambio di informazioni con il meccanismo dei feed è, come illustrato, semplice e divertente. La versione in inglese è già un florido database di conoscenze, che ha richiamato investitori e sostenitori di spessore, come ad esempio il fondatore di Wikipedia Jimmy Wales. Per molti il sito ha anche una funzione di puro intrattenimento, dato che si possono trascorrere ore e ore navigando tra i thread.

La sfida più rilevante che Quora dovrà affrontare nel prossimo futuro è quella di svilupparsi a livello internazionale e conquistare seguaci anche al di fuori del Paese di origine. Qualora desideraste diventare parte della community o aveste interesse per il portale, siete nel posto giusto: la nostra intenzione in questo articolo è di chiarire passo per passo come funziona Quora.

Come mostra questo screenshot, Quora presenta i thread compatibili con l’interesse espresso, “digital marketing”. In questi thread si possono valutare positivamente o negativamente le risposte. Con i commenti si possono sollevare interessanti discussioni per approfondire determinati temi, cercare risposte o condividere opinioni e teorie.

Una volta posta la vostra domanda, potete catalizzare l’attenzione di altri utenti: per questo Quora vi mostra utenti che hanno già risposto a domande sullo stesso tema, in modo che voi possiate informarli della vostra domanda con un semplice clic, motivandoli maggiormente a rispondere. È un procedimento veloce e semplice ed è un’ottima possibilità per valorizzare gli utenti più rilevanti per una determinata questione. Inoltre avete la possibilità di promuovere attivamente i vostri contenuti anziché dover attendere passivamente una risposta.

Quora consente inoltre agli utenti di modificare domande di altri utenti e di suggerire delle modifiche: basta un clic sul tasto “Modifica” (un’icona con tre punti). Questa possibilità si rivela particolarmente utile quando la domanda, pur giudicata interessante, è formulata in maniera impropria o scorretta dal punto di vista ortografico o grammaticale. Ovviamente per lo stesso principio anche le vostre domande possono essere modificate da altri utenti. Quora si aspetta apertura verso possibili critiche e miglioramenti al fine di innalzare il livello di qualità del portale, dato che spesso si trovano domande formulate in maniera confusa e scorretta.

Questo potrebbe essere il primo passo per affermarsi come esperto di Star Wars su Quora. Un piccolo strumento a destra vi permette di avvisare gli utenti delle domande.

Inoltre qui potete modificare le impostazioni personali. Quora, come Twitter, utilizza il principio dei follower al fine di motivare e favorire i migliori autori. Se i vostri contenuti (soprattutto le risposte) sono convincenti, il numero dei vostri follower crescerà velocemente. Più follower e più valutazioni positive si ottengono, più ci si afferma come esperti per determinati temi. I profili di utenti particolarmente attivi spesso assomigliano a piccole guide per temi specifici: in questo modo il vostro profilo assomiglierà sempre più ad un blog personale!

Il catalogo di domande ordina i post tenendo conto della popolarità e della rilevanza dei rispettivi thread, perciò scorrere la pagina tematica risulta informativo e divertente, ricalcando il modello del social media Reddit.

Quora tiene molto alla qualità dei propri contenuti e, anche se in una piattaforma sulla quale si esprimono pareri, conoscenze e valutazioni, è normale che si accendano discussioni controverse, la comunicazione deve mantenersi su un livello di rispetto reciproco, altrimenti Quora correrebbe il rischio che la comunicazione sul portale sia avvelenata da incitamenti all’odio e shitstorms come accade su altri social media. Gli attacchi personali, così come commenti e risposte intenzionalmente provocatorie, vengono perciò cancellati. Rispondere alla domanda “Si può andare a Messa soltanto a Natale?” con “La religione è negativa e Dio è una bugia” va contro le linee guida, perché è irrispettosa nei confronti di chi pone la domanda e non risponde nemmeno alla questione. Il credo “be nice, be respectful” di conseguenza dona a Quora un tono cortese che non spaventa i nuovi utenti. Anche i contenuti razzisti, sessisti e in generale discriminatori non sono accettati, così come l’uso di termini offensivi. L’infrazione di queste regole porta alla cancellazione del contenuto e all’espulsione dell’utente. Quora mostra di dare grande importanza al rispetto di questi standard qualitativi e se si dà un’occhiata alla versione inglese del sito se ne possono vedere i frutti. Per quanto riguarda la versione italiana, sarebbe prematuro esprimere un parere, dato che la community non ha ancora raggiunto una dimensione ragguardevole.

L’app gratuita di Quora è disponibile gratuitamente per Android e iOS. Si basa sulle stesse funzioni del sito web, mettendo però maggiormente l’accento sul feed. Anche se l’app funziona senza intoppi, tendenzialmente è più semplice rispondere alle domande con il PC. L’app è tuttavia decisamente utile per chi vuole continuare a seguire i post di Quora mentre non è a casa, per esempio nel caso in cui si voglia rimanere aggiornati sulle proprie domande e risposte.

A livello tecnico, tuttavia, l’app può essere ancora molto migliorata: molti utenti Android lamentano i lunghi tempi di caricamento che portano a volte a veri e propri blocchi. Gli utenti iOS, dal canto loro, accusano l’app di consumare troppo velocemente la batteria. Nel nostro test l’app di Quora ha funzionato senza problemi, anche se talvolta il caricamento richiedeva i suddetti tempi consistenti.