Hashtag marketing: aumentare il raggio d’azione e il numero di interazioni sui propri canali social

Nel 2007 Twitter ha reso noti i cosiddetti hashtag, inserendoli come una funzione elementare della comunicazione sulla propria piattaforma di microblogging. Nel frattempo il simbolo formato da una doppia croce leggermente sfalsata è diventato una presenza immancabile, necessaria in tutti i canali di social media in qualità di strumento di tag per singoli argomenti o intere tematiche. Era perciò inevitabile che si sviluppasse anche l’hashtag marketing: la pratica con la quale le aziende utilizzano gli hashtag in maniera mirata per ampliare il raggio d’azione dei propri post e aumentare il numero di interazioni con gli stessi.

In questo articolo vi spieghiamo come funziona l’hashtag marketing e come integrare con successo questa strategia nei vari social media.

L’elemento centrale dell’hashtag marketing, così come suggerisce il nome, sono gli hashtag. Gli hashtag corrispondono a delle parole chiave contrassegnate dall’essere precedute dal simbolo cancelletto. L’assegnazione tematica attraverso questi hashtag permette agli utenti di ricercare su app e siti web post o gruppi a tema in maniera mirata. L’utilizzo di hashtag adeguati permette di aumentare significativamente il raggio d’azione dei post pubblicati.

L’hashtag marketing si è anche affermato come pratica all’interno di una strategia di guerrilla marketing, in quanto gli hashtag offrono il potenziale per una diffusione virale. Il monitoraggio di certi trend degli hashtag permette alle aziende di conoscere i temi attualmente in voga e sviluppare così una strategia adeguata per i contenuti.

La realizzazione di una strategia di hashtag marketing di successo premette un’ampia ricerca delle parole chiave più adatte. In base al tipo e all’obiettivo della campagna possono essere utilizzati sia hashtag già esistenti che di nuova creazione. Spesso la combinazione di vari hashtag è condizione imprescindibile per il successo di una strategia che miri ad aumentare la visibilità e le interazioni degli utenti. Generalmente gli hashtag possono essere classificati nella seguente maniera:

• Hashtag popolari che servono a ottenere un raggio d’azione particolarmente ampio per il quale concorrono però un grande numero di post.
• Hashtag in trend che riguardano un argomento attualmente “caldo” e che offrono alle aziende la possibilità di cavalcare l’onda.
• Nuovi hashtag che sono direttamente riconducibili a un’azienda e che servono ad aumentare la visibilità.

Come già accennato, l’hashtag marketing è una strategia che fa parte di una strategia di social media marketing ancora più ampia che non riguarda solamente Twitter ma che sia multipiattaforma, da Facebook a LinkedIn.

Non tutti gli hashtag sono uguali: in base ai tipi di hashtag che si scelgono l’azienda raggiungerà obiettivi diversi con la propria strategia di hashtag marketing. Alcune parole chiave servono ad aumentare il raggio d’azione, altre a rinforzare la visibilità del marchio. Vi presentiamo tre tipologie di hashtag marketing popolari e vi mostriamo come le aziende le hanno integrate nei loro post.

Alcune grandi aziende dettano i propri hashtag. Si tratta solitamente di hashtag concisi, facili da ricordare e che contengono il nome dell’azienda o di un marchio. In alcuni casi questi hashtag nascono addirittura dai clienti e le aziende in questione non fanno altro che inserirli nei loro post. Così facendo le aziende aumentano il tasso di interazioni, motivando allo stesso tempi i propri clienti a utilizzare a loro volta quell’hashtag. Questo modo di agire aumenta automaticamente anche il raggio d’azione dei post e aiuta a migliorare la percezione del marchio.

Gli hashtag per un evento, diversamente dagli hashtag dei brand, non vengono utilizzati in maniera duratura. Le parole chiave fanno riferimento a un evento unico o ricorrente. L'hashtag viene adoperato solitamente prima che l’evento abbia luogo, così da attirare l’attenzione su di esso. Durante l’evento, la probabilità che i partecipanti utilizzino a loro volta l’hashtag per raccontare più o meno in tempo reale quello che sta avvenendo è elevata. Le aziende possono utilizzare gli hashtag per gli eventi in maniera efficace anche qualora non siano loro ad aver organizzato l’evento.

I community hashtag ricordano molto gli hashtag dei brand e vengono adoperati principalmente da grandi aziende e marchi molto conosciuti. Con questa tipologia di hashtag le aziende invitano la propria community a postare i propri contenuti e a taggarvi l’azienda o il marchio. Questo serve a rafforzare il legame tra clienti e azienda e a rendere il marchio ancora più conosciuto. Questi hashtag sono particolarmente utili come strumento di referral marketing. Alcune aziende condividono il contenuto generato dai propri utenti addirittura sul proprio sito web. Questo rappresenta per molti utenti un incentivo a utilizzare l’hashtag.

La multinazionale del franchising delle caffetterie, Starbucks, rafforza l’intesa tra partner e i relativi dipendenti con hashtag come #tobeapartner o #tobeintern, tramite i quali cerca di rivolgersi e coinvolgere i lavoratori, attuali e futuri, delle caffetterie più famose al mondo.

L’utilizzo strategico degli hashtag è diventata prassi nel social media marketing. In particolare su Twitter e Instagram, l'hashtag marketing può aumentare in maniera esponenziale il raggio d’azione dei vostri post. Qui di seguito abbiamo riassunto per voi come utilizzare gli hashtag per ottenere un successo garantito.

L’hashtag marketing richiede come prima cosa una ricerca approfondita degli hashtag adeguati. Informazioni importanti sulle parole chiavi sono quanti post vengono salvati con quel determinato hashtag e quanto spesso viene utilizzato. Questa ricerca va poi rieseguita costantemente. Così facendo le aziende sono sicure di essere a conoscenza dei trend e degli argomenti d’attualità.

Anche gli hashtag sottostanno ai trend, che per la maggior parte rimango attuali solo per un tempo molto breve. Gli hashtag in trend offrono un ampio raggio d’azione e quindi la possibilità di un aumento repentino del numero di follower.

Per una ricerca degli hashtag esauriente è fondamentale svolgere un’analisi della concorrenza. Quali hashtag utilizzano le aziende con un target analogo al vostro? La quota di interazioni degli utenti con i post concorrenti rende possibile un’analisi dell’efficacia della strategia dell’azienda.

Un libro delle regole da seguire per avere la certezza assoluta che la propria strategia di hashtag marketing funzioni non esiste. In molti casi la combinazione di diversi tipi di hashtag è una scelta vincente. La maggior parte delle aziende combina hashtag generici e comuni con quelli rilevanti per il proprio settore e parole chiave specifiche per la propria azienda.

L’influencer marketing permette soprattutto alle aziende più giovani di aumentare il proprio raggio d’azione in breve tempo. Per una corretta esecuzione delle strategie di hashtag marketing che prevedono la partecipazione di influencer è necessario sviluppare una strategia comunicativa comune, così come una campagna e degli hashtag del proprio brand.

La definizione di obiettivi permette di misurare il risultato di una campagna e di aggiustare il tiro della propria strategia. Gli obiettivi classici di una strategia di hashtag marketing sono l’aumento del raggio d’azione, del numero di link o dei visitatori del sito web o negozio online. Per misurare i risultati ottenuti, vanno confrontati i numeri presi come riferimento prima, durante e dopo la campagna. L’hashtag marketing è comunque una strategia in continuo mutamento. Adeguare continuamente la strategia a quelli che sono gli interessi degli utenti è centrale in questa tipologia di marketing.