Statistiche di Instagram: i KPI e i tool di analisi

La misurazione del successo e le strategie di online marketing sono inseparabili. Se le misure di marketing devono essere efficaci e contribuire significativamente e nel lungo periodo al successo della vostra azienda, dovete comprendere esattamente se e perché una campagna ha una buona performance. In caso contrario bisogna scoprire cosa si può ottimizzare. Infatti ogni iniziativa di marketing è legata all’uso di risorse: non importa se siano di natura finanziaria o personale, il loro impiego deve comunque ripagare e far quadrare il ritorno sugli investimenti (ROI).

Questo vale anche per le attività su Instagram. Funzioni di analisi sofisticate sono note già su vari social network, e Instagram non è da meno con la sua funzione di analisi integrata. Vi presentiamo quali informazioni preziose vi fornisce la funzione “Instagram Insight” e quali tool di analisi di Instagram, a parte quelli propri dell’azienda, potete ancora utilizzare.

Per avere successo sui social media, non importa che si tratti di Instagram, Facebook o Twitter, si dovrebbero tenere sempre a mente i Key Performance Indicators (KPIs), che chiariscono quali progressi rispetto agli obiettivi di marketing stabiliti sono stati raggiunti. Le misure di marketing si dovrebbero infatti controllare anche nell’ambito dei social media: funziona la strategia dei contenuti? La gestione della community è efficace? Qual è il giusto influencer per il brand?

Per gli utenti di Instagram è disponibile una suddivisione in quattro sezioni: i successi ottenuti da un post, quelli dell’intero account, i risultati raggiunti con le storie di Instagram (il format che mostra contenuti visivi solo per un lasso di tempo limitato) e la popolarità degli annunci pubblicitari.

• Impressioni: con “impressioni” su Instagram si intende la frequenza con cui il post è stato visto dagli utenti, sia che si tratti di follower sia di utenti che sono giunti al vostro post in altri modi. Il sistema conta come impressioni anche le ulteriori visite al post da parte dello stesso utente.
• Copertura: alla voce “copertura” vengono detratte le molteplici impressioni da parte dello stesso utente. Con questo KPI diventa chiaro quante persone avete davvero raggiunto con un post.
• Engagement: le interazioni con i post sono un indice importante del successo. Se gli utenti mettono like e lasciano commenti è un segno che la strategia funziona. Spesso viene anche calcolato un tasso di engagement che indica quanto i vostri follower interagiscono con un post. Si calcola questo tasso suddividendo le interazioni totali per il numero dei follower.

• Impressioni: quanto spesso è stata vista una storia? Anche qui sono comprese più visualizzazioni da parte dello stesso utente. Se un utente ha visualizzato più volte una storia, potrebbe significare che si tratta di un post interessante.
• Copertura: la copertura indica anche nelle storie di Instagram quante persone o account avete raggiunto con i vostri post. Qui è interessante anche il rapporto tra il numero dei follower e la copertura dei vostri post e delle vostre storie.
• Engagement: nelle storie i like non hanno alcuno spazio. Il criterio che vi deve interessare è la frequenza con cui gli utenti hanno saltato le singole parti di una storia o l’hanno abbandonata del tutto. Se questi valori sono particolarmente alti, è sintomo di un contenuto debole. I tap backs invece sono le interazioni in cui gli utenti hanno visto di nuovo una storia, alle quali si aggiunge l’analisi di quante volte gli utenti hanno scorso verso l’alto. Tramite queste iniziative potete ad esempio presentare il vostro sito agli utenti. Tuttavia è anche possibile che gli utenti vi inviino direttamente commenti alle storie.

• Crescita del canale: indipendentemente dal successo dei singoli post è interessante osservare la crescita dell'account Instagram. Così potete notare in tempo se il numero dei follower non aumenta più o magari diminuisce. In tal caso è forse giunto il momento di aggiornare la strategia e la campagna.
• Utilizzo di hashtag: come su Twitter, su Instagram la copertura si aumenta in buona parte utilizzando nel modo giusto gli hashtag. Per questo motivo è importante tracciarne l’utilizzo. Anche chi crea un proprio hashtag dovrebbe monitorare quanto viene utilizzato dagli altri utenti.

• Click-through rate: negli annunci a pagamento le aziende possono posizionare link alla propria pagina su Instagram. Il numero di clic sul sito mostra quanto è convincente il vostro post. Quanti utenti hanno voluto scoprire di più sull'offerta?
• Conversioni: alla fine conta spesso (anche se non sempre) il volume che avete raggiunto con un annuncio pubblicitario. La visita al vostro sito ha portato a un acquisto o l'utente ha almeno lasciato un'e-mail per altri scopi di marketing?

Chi è passato da un profilo utente standard a un account business su Instagram ottiene automaticamente accesso alle statistiche integrate di Instagram. Il social network dà ai suoi utenti la possibilità di scoprire più informazioni sui propri follower e in generale su tutti gli utenti che hanno reagito a foto o video.

Sono messi a disposizione diversi dati. Da una parte ci sono informazioni demografiche basilari sugli utenti: chi sono i follower? Il pubblico è a maggioranza femminile o maschile? Qual è l’età media degli utenti che mettono like ai post? Dove si trovano? Dall'altra si ottiene una migliore visione d’insieme delle performance dei singoli post e delle campagne. Quali post hanno la maggior parte delle impressioni, con quali foto o video è stata generata più interazione sotto forma di commenti o like?

Potete visualizzare le statistiche direttamente dai singoli post. Nell’account business sotto le singole immagini o video sul profilo dell’utente si trova l’opzione “Visualizza statistiche”, in cui sono presenti impressioni, copertura e numero delle interazioni con il post. Se si è messo in evidenza il post servendosi della funzione Instagram Ad si vedono sia i numeri del post originale che quelli del post promosso e quindi artificiali. Una funzione di aiuto spiega brevemente che cosa indicano i numeri.

Oltre alla performance dei propri post, fa parte della funzione di statistica anche l’analisi dei follower. Accanto al semplice numero di follower, Instagram rende disponibili preziosi dati demografici, quali:

• Età
• Sesso
• Luogo di origine o di residenza

La maggior parte delle aziende sa chi è il suo potenziale target e difficilmente rimarrà sorpresa. È comunque interessante osservare come si differenzia la base di follower su Instagram rispetto a quella di Facebook: devo adattare meglio la mia strategia di Instagram, strutturare diversamente i contenuti e mettere a punto i miei annunci pubblicitari in maniera diversa rispetto a come sono abituato su Facebook?

Inoltre le statistiche dei follower rispondono a domande del tipo quando sono online i follower e quanto tempo trascorrono di media con l’app. Ciò porta a riflettere sulla frequenza dei post e ad adattare la pianificazione dei contenuti. Malgrado l’introduzione del nuovo algoritmo nel feed di Instagram, a causa dei moltissimi nuovi post giornalieri tutto viene dimenticato in fretta. È meglio sapere esattamente quando i follower sono online, misurare la copertura di Instagram regolarmente e tenere così sotto controllo il successo o l’insuccesso.

Con le funzioni di statistica è possibile un’analisi della piattaforma, simile a quella che si conosce da Facebook. Le analisi di Instagram sono una feature pratica per avere presente in maniera chiara i dati più importanti. Per un’analisi dei dati dettagliata la maggior parte delle aziende si serve però di tool aggiuntivi offerti da Instagram.

Con la crescente importanza del famoso social network nel marketing online sono spuntati anche moltissimi produttori di strumenti specifici per la sua analisi. I fornitori terzi mettono a disposizione interfacce utente pratiche tramite le quali oltre all’analisi delle statistiche utente estrapolano meglio gli hashtag o sono in grado di tracciare intere campagne. Così i responsabili marketing scoprono in fretta il successo (o meno) che raccolgono le loro attività su Instagram e come è possibile migliorarle ulteriormente.

I nuovi clienti si possono registrare gratuitamente per una prova di 14 giorni. Alla scadenza del periodo di test si hanno a disposizione diversi pacchetti dal plus all’enterprise con un abbonamento annuale.

Le feature più importanti:

• Disponibile come app
• Controllo della concorrenza
• Funzione di pubblicazione con pianificazione
• Monitoraggio degli hashtag
• Suggerimenti sul miglior orario per pubblicare i post

Le feature più importanti:

• Content Curation
• Analisi dell’utilizzo dei filtri
• Analisi mensili di Instagram
• Suggerimenti sul miglior orario per pubblicare i post
• Gestione del copyright

Con Keyhole avete la possibilità sia di controllare l’account Instagram che gli hashtag. Il servizio raggruppa chiari grafici per i post e l’engagement degli utenti, indica i post più popolari creati e gli hashtag utilizzati. Keyhole offre report automatici, il monitoraggio della concorrenza, la possibilità di trovare influencer e statistiche demografiche sui follower di Instagram. Anche Keyhole vi propone il miglior orario per pubblicare i vostri post. Tutte le statistiche sono in tempo reale. Il servizio è presente perciò in diverse fasce di prezzo e mette a disposizione degli utenti un periodo di prova gratuito. Oltre a Instagram, con Keyhole potete analizzare i vostri account Twitter e Facebook.

Le feature più importanti:

• Influencer marketing
• Suggerimenti sul miglior orario per pubblicare i post
• Controllo della concorrenza
• Supporto telefonico
• Oltre a Instagram sono supportati anche Twitter e Facebook

Le feature più importanti:

• Influencer marketing
• Influencer score
• Analisi cross-channel
• Analisi ROI
• Demografia dei follower

Le feature più importanti:

• Influencer marketing
• Influencer score
• Analisi cross channel
• Analisi del ROI
• Demografia dei follower

Le feature più importanti:

• Analisi di campagne
• Cross channel
• Controllo della concorrenza
• Analisi di mercato

Le feature più importanti:

• Analisi dei colori
• Controllo della concorrenza
• Pianificazione e gestione dei post
• Strategie di Instagram
• Suggerimenti sul miglior orario per pubblicare i post

I servizi presentati qui hanno in parte diversi orientamenti contenutistici e offrono diverse funzioni. Potete scoprire quale servizio fa al caso vostro consultando la nostra tabella.

Ormai da tempo Instagram non è più un piccolo canale di nicchia e perciò rientra in molte delle più grandi soluzioni del monitoraggio dei social media. Le offerte più conosciute sono quelle di Socialbakers e Hootsuite. La praticità nell’utilizzare un tool per tutti i canali consiste nella possibilità di visualizzare un confronto della performance diretto su diversi social media.

In generale i tool di monitoraggio con molte funzioni sono ormai imprescindibili nel marketing online e rappresentano la base per ogni strategia di Social Media Marketing. Non solo si ottengono informazioni preziose sul proprio target e si impara a conoscere meglio i propri follower, ma i tool aiutano anche a ottimizzare la strategia per preparare in modo ottimale i post e permettere di trovarli.

Quando non si tratta di una copertura organica ma di una a pagamento, quindi nel caso di annunci pubblicitari, è necessaria un’altra strategia di analisi. Nel nostro articolo dettagliato “Attivare la pubblicità su Instagram” leggete come abilitare gli annunci su Instagram e come potete misurare e ottimizzare la loro performance su Instagram.