Tracciamento di codici QR con Google Analytics: come funziona

Con il tracciamento di codici QR potete acquisire informazioni sullo stato dei vostri codici QR in tempo reale. Queste informazioni comprendono località e numero totale delle scansioni, dati demografici e informazioni sul dispositivo usato per la scansione. Le metriche e le statistiche raccolte vi aiutano a ottimizzare le vostre campagne di marketing e a raggiungere i vostri obiettivi commerciali.

Molti prodotti, offerte e spazi pubblicitari riportano un codice QR. Al loro interno è possibile inserire le informazioni più svariate fino a un massimo di 2.500 caratteri, ad esempio:

• Testi
• Pagamenti (QR Code Payment)
• File audio e video
• Biglietti e certificati
• Pubblicità
• URL
• Indicazioni
• Offerte informative
• Dati di contatto
• Integrazione di realtà aumentata

Le imprese che sanno dove, quando e quanto spesso le persone scansionano i loro codici QR hanno un notevole vantaggio concorrenziale. Altre importanti informazioni si ottengono sapendo se i clienti leggono i codici QR sul PC o se scansionano i codici QR tramite smartphone.

A differenza del software OCR i codici QR possono non soltanto integrare contenuti variegati, ma anche rilevare dati importanti. Ad esempio, partendo da metriche demografiche, geografiche e tecnologiche potete creare analisi sui comportamenti di acquisto, ricerca e utilizzo. Inoltre, potete ottimizzare efficacemente le strategie di marketing e commerciali grazie al tracciamento di codici QR, in modo da sfruttare possibilità di crescita prima sconosciute.

Non tutti i codici QR possono essere seguiti con la tecnologia di tracciamento. Pertanto è necessario comprendere prima la differenza fra codici QR statici e dinamici.

Un codice QR statico offre molti vantaggi, ma non è adatto per il tracciamento di codici QR. Di norma, un codice QR statico contiene un URL che stabilisce un collegamento diretto con la destinazione. Per questo motivo, non è più possibile modificare il contenuto del codice QR in un secondo tempo; inoltre, il codice non può essere convertito in un codice QR dinamico.

Ciononostante, i codici QR statici presentano alcuni vantaggi caratteristici:

• Nessuna data di scadenza: finché l’URL contenuto nel codice QR rimane online, anche il codice QR rimane attivo.
• Scansioni illimitate: finché l’URL esiste e il server elabora le richieste, le scansioni avvengono senza alcun limite o restrizione.
• Possibilità di lettura anche offline: se il codice QR contiene testi, informazioni su eventi o altri dati leggibili senza URL, la scansione è possibile anche senza connessione internet.
• Reindirizzamento diretto all’URL: l’URL contenuto nel codice QR è attivabile immediatamente tramite scansione e senza deviazioni su altri siti, a condizione che sia ancora online.

Per il tracciamento di codici QR è necessario un codice QR dinamico, che offre i seguenti vantaggi:

• Contenuti e indirizzi di destinazione modificabili in un secondo tempo: un codice QR dinamico è modificabile anche a campagna pubblicitaria in corso, ad esempio se contiene errori di ortografia o nei contenuti oppure un URL sbagliato.
• Tracciamento di codici QR e statistiche sugli utenti in conformità con la normativa sulla privacy: il successo della campagna è misurabile tramite la raccolta dei dati in tempo reale. Tramite la scansione di un codice QR ottenete informazioni sugli utenti e sul gruppo target sulla base dell’indirizzo IP, del dispositivo utilizzato, del sistema operativo e della località. Di solito la raccolta dei dati tramite tracciamento è conforme alla normativa GDPR.
• Campagne pubblicitarie limitate nel tempo o programmate: i reindirizzamenti da un codice QR possono essere limitati a piacere nel tempo oppure abilitati in un dato momento. Ad esempio, un reindirizzamento può fare riferimento inizialmente a una pagina di prova o con un conto alla rovescia, per poi rimandare all’URL di destinazione solo una volta partita la campagna pubblicitaria.
• Ricerca di URL scaduti e orfani: di solito chi fornisce codici QR dinamici e tracciamento di codici QR verifica se i codici QR rimandano ancora all’URL giusto oppure a un link ormai inesistente con un errore 404.
• Minori dimensioni del codice: rispetto ai codici QR statici, i QR dinamici sono nettamente più piccoli, perché per crearli si utilizza un URL shortener. Nel codice è quindi codificato un minor numero di caratteri rispetto ai codici QR statici. In questo modo, i codici QR dinamici occupano meno spazio pubblicitario.

Per il tracciamento di codici QR in tempo reale è possibile utilizzare solo i codici QR dinamici. Mentre i codici QR statici rimandano agli URL di destinazione direttamente e senza tracciamento, i codici QR dinamici utilizzano URL abbreviati o anche URL di tracciamento. Inizialmente si viene quindi reindirizzati attraverso l’URL di tracciamento. In questo modo è possibile raccogliere metriche importanti, che consentono di misurare il successo e ottimizzare le campagne di marketing e gli obiettivi commerciali.

Tuttavia, è opportuno affidarsi solo a fornitori che non mostrino pubblicità o banner pubblicitari nel contenuto durante il reindirizzamento. Il fornitore di codici QR ideale è quello che presenta tariffe trasparenti e prive di pubblicità. Inoltre, dovrebbe essere possibile generare o esportare autonomamente i codici QR.

Come nel caso della logistica e della spedizione, dove tracciamento in tempo reale, raccolta dei dati e analisi dei dati si traducono in maggiore efficienza, sicurezza e flessibilità, anche il tracciamento dei codici QR offre numerosi vantaggi. Alcuni di questi sono:

• L’analisi dei dati e del successo in tempo reale permette di migliorare le strategie di marketing.
• L’interazione tra gli utenti permette di aumentare il brand engagement e di ottimizzare il vostro brand building.
• I contenuti dei codici QR possono adattarsi alle successive modifiche.
• Grazie alla raccolta di importanti metriche come momento e luogo della scansione, dispositivo usato per la scansione, sistema operativo e numero totale delle scansioni è possibile creare infografiche ricche di informazioni.
• È possibile restringere e identificare i gruppi target e i gruppi di acquirenti, oltre alle località di vendita principali.
• Il collegamento con Google Analytics consente di effettuare misurazioni dei dati e report delle prestazioni in automatico.
• Il ritorno sull’investimento (ROI) è determinabile in tempo reale.

Le metriche e i dati statistici più importanti che potete acquisire grazie al tracciamento di codici QR sono:

• Numero totale delle scansioni: rilevate quante volte in totale è stato scansionato il codice QR in un dato lasso di tempo (giorni, settimane, mesi). È anche possibile integrare o escludere le scansioni doppie. In questo modo potete individuare le località, i gruppi target e gli orari migliori per campagne e vendite.
• Posizione geografica della scansione: durante la scansione del codice QR viene acquisito l’indirizzo IP dell’utente. In questo modo è possibile rilevare quali regioni, città e paesi vengono raggiunti meglio dalle vostre campagne e dove generano il ROI migliore.
• Orario delle scansioni: in base all’ora rilevata è possibile misurare le quote di successo e creare report delle prestazioni sulla base del fuso orario.
• Dispositivo e sistema operativo utilizzati: tramite l’indirizzo IP usato per la scansione, le scansioni acquisiscono anche informazioni sul dispositivo e sul sistema operativo utilizzato (Android o iOS). In questo modo è possibile porre l’attenzione su un dispositivo o un sistema operativo specifico.
• Numero di scansioni univoche: le scansioni univoche indicano dispositivi specifici (ad esempio un dispositivo iOS) che eseguono la scansione del codice QR in un momento e in un luogo specifici. Questa informazione vi aiuta a distinguere fra “scansioni totali” (incluse le scansioni doppie) e scansioni univoche.

Per migliorare le conversioni e misurare il successo delle loro campagne, le imprese utilizzano sempre più spesso il test A/B. Questo test usa due o più strategie di marketing e pubblicitarie in parallelo. Tali strategie rilevano il successo in determinati gruppi target e consentono un confronto diretto. Il tracciamento di codici QR è quindi uno strumento efficace per misurare il successo delle vostre campagne, grazie all’utilizzo dei codici QR con contenuti, prodotti, call to action, design e colori leggermente diversi o usando URL differenti. Il tracciamento e la misurazione dei dati consentono di analizzare le prestazioni di campagne parallele in tempo reale.

Se utilizzate Google Ads e Google Analytics in combinazione con il tracciamento di codici QR, ottenete importanti metriche e report direttamente nel vostro account di Google Analytics. A tal fine potete collegare l’URL di destinazione correlato al codice QR con il vostro account Google per raccogliere i dati di tracciamento tramite i cookie. Quando gli utenti aprono un negozio online o una pagina di prodotto particolare tramite un codice QR pubblicitario, ricevete informazioni sul successo della vostra campagna.

Oltre al tracciamento di codici QR tramite Google Analytics e ai fornitori di tracciamento di codici QR, sono disponibili anche altri strumenti per il tracciamento. Alcuni di questi sono:

• Adobe Analytics
• Matomo
• Etracker
• Mapp
• Econda
• Countly
• Piwik Pro

Tra le principali forme di tracciamento utilizzate in combinazione con KPI predefiniti vi sono:

• Cookie/Supercookie/Flash cookie
• E-Tag
• Social widget e plugin social
• Web beacon/Pixel tag / Pixel di tracciamento
• File di log
• Fingerprint
• Cross-device tracking
• ID pubblicitari basati su app
• Mouse tracking
• Eye tracking
• Cross-domain tracking

Le imprese che utilizzano il tracciamento di codici QR ottengono importanti informazioni e report delle prestazioni sulle vendite più vantaggiose e sui comportamenti in determinate regioni o in determinati gruppi target. Se utilizzato con costanza, il trattamento dei dati raccolti offre numerose possibilità di ottimizzazione delle campagne pubblicitarie, delle strategie di vendita e dei processi commerciali e permette di migliorare l’attuazione degli obiettivi commerciali.