0x80070005: come risolvere l'errore di Windows

Fin dalla sua implementazione in Windows 3.1, il registro di sistema Windows, spesso detto anche semplicemente registro, è uno dei componenti più importanti dei sistemi operativi Microsoft. Il registro di configurazione a struttura gerarchica salva tutte le informazioni e le impostazioni principali di Windows, quindi anche, ad esempio, informazioni sul processo di avvio, permessi utenti validi o informazioni sullo stato di funzionalità e aggiornamenti Windows. In virtù di questa importanza centrale per il funzionamento del sistema operativo, il registro riveste un ruolo decisivo anche in molti errori, come per l'appunto l'errore 0x80070005. Scoprite in questo articolo perché è così e come risolvere il problema 0x80070005.

Il codice di errore Windows "0x80070005" è strettamente legato all'installazione di aggiornamenti per il sistema operativo e per altre applicazioni Microsoft (come Office o il Microsoft Store o le app del Microsoft Store). La segnalazione di errore si presenta spesso anche all'attivazione di Windows o di altri componenti Microsoft o durante il collegamento alle reti. In tutti i casi la causa è quasi sempre la stessa: l'utente non ha l’autorizzazione di accesso necessaria per un file o per il registro. La ragione può risiedere in impostazioni di sistema o voci di registro errate o difettose o in file di sistema corrotti.

L'errore 0x80070005 interessa tutte le versioni ed è un problema riscontrato sia dagli utenti di Windows 10 che dagli utenti di versioni più vecchie come Windows 8 o Windows 7.

Il fatto che file corrotti o voci di registro difettose causino complicazioni come l’errore0x80070005 può dipendere da circostanze molto diverse: ad esempio, può dipendere dall'avvio o dallo spegnimento errato del PC (ad esempio in caso di schermata blu) tanto quanto da hardware difettoso (in particolare il disco rigido) o malware. In più, è anche possibile che l'utente sia responsabile di impostazioni errate, se ha apportato modifiche al registro o ha cancellato dei file, volontariamente o meno. Un ruolo importante è spesso svolto dai cosiddetti Registry Cleaner o da strumenti simili di ottimizzazione delle prestazioni, che dovrebbero aiutare l'utente a ripulire e riparare il registro, ma che nella pratica fanno più di quanto sia richiesto.

Alla luce del fatto che vi sono molte possibili cause diverse per l'errore 0x80070005, non è possibile formulare una soluzione di validità generale per il problema di accesso. Esistono vari approcci per risolvere l'errore autonomamente senza l'aiuto dell'assistenza Microsoft. Nei paragrafi seguenti vi illustreremo le opzioni più promettenti.

Se durante l'esecuzione di un file o l'installazione di un'applicazione si presenta il codice di errore"0x80070005", un primo tentativo di risoluzione consiste nel riavviare il computer e accedere con un account amministratore. Di solito, quando si installa Windows su computer privati, si crea solo un profilo utente semplice che non ha i diritti di accesso massimi.

Nella maggior parte dei casi, l'account amministratore predefinito non è ancora attivo, quindi per prima cosa va attivato. A tale scopo, nel menu Start richiamate il prompt dei comandi e immettete il seguente comando:

Quindi riavviate il computer e, nella schermata di accesso, selezionate l'account amministratore al posto dell'account utente con cui accedete solitamente. Riprovate quindi a eseguire il file o ad avviare l'installazione o l'applicazione che aveva innescato l'errore 0x80070005.

Se in un secondo momento desiderate disattivare l'account amministratore, è possibile farlo in qualsiasi momento immettendo il seguente comando nella riga di comando:

Immettete quindi il seguente comando per avviare lo strumento controllo File di sistema:

Una volta concluso con successo il controllo, viene visualizzato un messaggio che comunica se sono stati trovati file danneggiati o mancanti e se SFC è stato in grado di risolvere il problema. Se lo strumento di sistema non è stato in grado di risolvere un problema nei file di sistema, è possibile utilizzare il file di registro del programma per scoprire quali sono i file interessati. Utilizzate il seguente comando nella riga di comando per copiare il contenuto del registro in un file di testo denominato sfcdetails.txt sul desktop:

L'errore 0x80070005 può derivare anche da errori del file system, quindi da errori che danneggiano alcuni settori del disco fisso. In tal caso, il disco rigido non è difettoso, ma non funziona correttamente perché uno o più file memorizzati su di esso sono difettosi. Convenientemente, Windows ha predisposto uno strumento apposito per questi casi: CHKDSK (Check Disk), in grado di verificare la presenza di tali errori nel file system. Se riscontra tali errori, l'applicazione cerca anche di risolverli.

Per il tentativo di risoluzione tramite la riga di comando, aprite la riga di comando come amministratore, come descritto nel passaggio precedente. Quindi immettete il seguente comando per avviare la scansione dell'unità C: tramite CHKDSK (per controllare altre unità, basta sostituire a C la lettera corrispondente):

Se i file sono corrotti o le voci del registro di sistema sono danneggiate, potrebbe dipendere dal fatto che il sistema è stato infettato da malware. In tal caso, solitamente il problema 0x80070005 non può essere risolto utilizzando strumenti di controllo come SFC o CHKDSK, almeno fino a quando non si rimuove il malware dal computer. Anche se è stato installato un software di sicurezza o si utilizzano gli strumenti di sicurezza integrati di Windows, è sempre consigliabile eseguire una scansione completa dei malware se si riscontrano regolarmente codici di errore come "0x80070005".

Con il Malicious Software Removal Tool (MSRT) o strumento di rimozione malware (SRM), Microsoft offre una soluzione che viene installata automaticamente sul sistema ed eseguita quando è abilitata la funzione di aggiornamento automatico. Se questa opzione è stata disabilitata, si può utilizzare MSRT anche scaricando lo strumento dal Microsoft Download Center ufficiale ed eseguendolo. In alternativa alla soluzione Microsoft, per individuare e riparare i software dannosi sul sistema si possono utilizzare anche gli strumenti di scansione malware di fornitori affermati come Kaspersky, Avira, Norton o Bitdefender.

Nelle versioni precedenti di Windows, come Windows 8 o Windows Vista, per l'aggiornamento manuale sono necessari i seguenti passaggi:

1. Aprite il "Pannello di controllo" dal menu Start .
2. A seconda del tipo di visualizzazione selezionato (categoria o icona), selezionate il menu "Sistema e sicurezza" o "Windows Update".
3. Nella sezione "Windows Update", fate clic su "Verifica aggiornamenti".

Se l'errore 0x80070005 si verifica in particolare quando si utilizzano app del Microsoft Store o quando si utilizza il Microsoft Store, è possibile provare a correggerlo reimpostando la cache dello store. A tal fine, sia Windows 8 che Windows 8.1 e Windows 10 hanno una piccola utility integrata, chiamata wsreset, che può essere utilizzata come segue:

premete la combinazione di tasti [tasto Windows] + [R] per aprire la finestra di dialogo "Esegui". In alternativa, ovviamente si può aprire la finestra di dialogo tramite l'omonimo pulsante nel menu di avvio. Inserite quindi il nome del programma di ripristino:

Se avete abilitato l'opzione corrispondente, potete provare a risolvere l' errore 0x80070005 con il ripristino del sistema. Si ripristina così uno stato precedente del sistema, con la possibilità di eliminare o correggere i file di sistema e le voci di registro difettosi. Tutti i dati dell'utente e i dati delle applicazioni di terzi vengono conservati durante il processo, quindi, se si utilizza questa opzione, non è necessario eseguire il backup di immagini, documenti o file video e audio.

Gli strumenti per l'ottimizzazione delle prestazioni cercano di migliorare le prestazioni del computer, ad esempio eliminando i file che non sono più necessari o le voci obsolete del registro. Anche se questi programmi sono in realtà progettati per essere sicuri, non si può escludere che nel corso degli interventi di ottimizzazione vengano selezionati alcuni file o voci che non rientrano effettivamente in questa categoria. Pertanto, se utilizzate uno strumento di ottimizzazione e avete il sospetto che il programma possa essere responsabile del codice di errore "0x80070005", consigliamo di passare a un altro programma o di rinunciare all'uso di tale software.

Se durante la risoluzione dei problemi riscontrate che il problema riguarda l'hardware, non esitate a sostituire il dispositivo difettoso per evitare che si verifichino ulteriori errori di sistema.

Vi preghiamo di osservare la nota legale relativa a questo articolo.