L’utilizzo dei computer a casa e in ufficio è molto spesso legato all’utilizzo di Windows. Il sistema operativo di casa Microsoft viene fornito gra­tui­ta­men­te con l’acquisto della maggior parte dei di­spo­si­ti­vi da desktop, cosa non di poco conto non solo per l’utenza privata ma anche per la maggior parte delle aziende.

Per quanto riguarda la fun­zio­na­li­tà e le per­for­man­ce delle varie edizioni Windows c’è poco da dire, il problema semmai risiede in quelle co­mu­ni­ca­zio­ni di errore ri­cor­ren­ti che compaiono all’im­prov­vi­so e ina­spet­ta­ta­men­te e le cui cause dif­fi­cil­men­te sono im­me­dia­ta­men­te com­pren­si­bi­li stando al solo messaggio d’errore. Una di queste co­mu­ni­ca­zio­ni a dir poco criptiche è quella dell’errore 651, relativa so­prat­tut­to a Windows 7, ma che può pre­sen­tar­si anche con Windows 8 e Windows 10, qualora si sta­bi­li­sca una con­nes­sio­ne di rete in LAN. Ma quali sono le cause che originano questo problema e quali le sue soluzioni?

Errore 651 di Windows: quali sono le cause?

Anche se avete connesso cor­ret­ta­men­te il vostro computer con un cavo di rete al router o al modem, questo non è di per sé la garanzia di una con­nes­sio­ne Internet fun­zio­nan­te. Con­fi­gu­ra­zio­ni sbagliate o un driver mancante od obsoleto nel sistema possono farvi incappare in una co­mu­ni­ca­zio­ne d’errore. Un problema di rete tipico di questo genere, co­no­sciu­to nei sistemi operativi Windows 7, Windows 8 e Windows 10, è l’errore 651, il cui messaggio d’errore è so­li­ta­men­te il seguente:

Errore 651 il modem (o un’altra periferica di connessione) ha segnalato un errore.

Nelle nuove versioni di Windows 8 e Windows 10, l’errore è nella maggior parte dei casi il risultato di un problema con la scheda di rete. In concreto, significa che l’errore compare con questi due sistemi operativi quando si ha in­stal­la­to un driver sbagliato od obsoleto per la scheda di rete, ossia la com­po­nen­te hardware tra PC e pe­ri­fe­ri­ca di rete, o quando tale driver è com­ple­ta­men­te assente.

Per quanto riguarda invece Windows 7, il problema è da ri­con­dur­re a RASPPPOE (dicitura relativa a RAS PPP over Ethernet). Questo driver uni­ver­sa­le, contenuto nel file di sistema raspppoe.sys, viene spesso uti­liz­za­to al posto del driver ufficiale del pro­dut­to­re del di­spo­si­ti­vo di rete uti­liz­za­to, cosa che porta ine­vi­ta­bil­men­te a problemi di con­nes­sio­ne, qualora questo file sia dan­neg­gia­to.

N.B.

Con Windows 8 e le suc­ces­si­ve edizioni, l’errore 651 compare esclu­si­va­men­te quando si tenta di stabilire una con­nes­sio­ne tramite un cavo LAN. Le con­nes­sio­ni senza fili tramite WLAN non sono in­te­res­sa­te da questo problema. Il che significa che qualora in­cap­pia­te in un problema di con­nes­sio­ne, potete sempre fare tem­po­ra­nea­men­te af­fi­da­men­to sull’accesso WiFi.

Errore 651 di Windows: come ri­sol­ver­lo

Se ricevete il messaggio d’errore 651 nel tentativo di stabilire una con­nes­sio­ne, è un chiaro indizio che la co­mu­ni­ca­zio­ne tra il vostro computer e il DSL Router o la scheda DLAN in­ter­po­sto è di­stur­ba­ta. Poiché le cause possono essere varie, non c’è una soluzione uni­ver­sa­le per questo problema. I quattro approcci che vi il­lu­stria­mo in seguito offrono tuttavia le maggiori pro­spet­ti­ve di successo per la ri­so­lu­zio­ne dell’errore 651 di Windows.

Soluzione numero uno: riavviare la pe­ri­fe­ri­ca di rete e il pc

Prima di passare a mettere mano al driver o alle im­po­sta­zio­ni di rete, dovreste fare una prova riav­vian­do i di­spo­si­ti­vi in­te­res­sa­ti, qualora compaia l’errore di con­nes­sio­ne 651. Staccate tem­po­ra­nea­men­te la corrente al router o alla scheda DLAN uti­liz­za­ta, per poi riat­tac­car­la. Si consiglia di aspettare almeno 30 secondi prima di rein­se­ri­re la spina.

Se il problema di con­nes­sio­ne persiste, potete provare riav­vian­do il computer. Con Windows 10 dovete cliccare sul menu Start (icona Windows), poi sull’icona del pulsante di ac­cen­sio­ne e infine se­le­zio­na­re l’opzione “Riavvia il sistema”:

Immagine: Windows 10: “Riavvia il sistema”
Riavviate il vostro computer per provare a risolvere l’errore 651 di Windows 10

Soluzione numero due: rein­stal­la­re il driver della scheda di rete

I driver giocano un ruolo im­por­tan­te nella co­mu­ni­ca­zio­ne di rete: se volete collegare un di­spo­si­ti­vo tramite cavo LAN al vostro pc, la scheda di rete deve disporre del pacchetto di driver adatto e ag­gior­na­to.

Con Windows 10 questo problema non dovrebbe pre­sen­tar­si, in quanto il sistema utilizza au­to­ma­ti­ca­men­te il pacchetto di driver corretto, ma non si può tuttavia escludere la pos­si­bi­li­tà che il driver sia obsoleto, dan­neg­gia­to o del tutto assente. In par­ti­co­la­re nell’ambito degli ag­gior­na­men­ti di sistema, questo scenario non è affatto insolito. Una rein­stal­la­zio­ne del driver della scheda di rete è in questo caso una soluzione veloce e valida a questo problema.

N.B.

L’in­stal­la­zio­ne e la di­sin­stal­la­zio­ne dei driver di sistema è possibile solo se si pos­sie­do­no i diritti di am­mi­ni­stra­to­re.

I passaggi necessari per procedere sono i seguenti:

  1. Aprite il Pannello di controllo dal menu Start (icona Windows).
  2. Dal­l'e­len­co se­le­zio­na­te “Gestione di­spo­si­ti­vi”.
  3. Espandete la voce “Schede di rete”, cliccando sul simbolo a forma di freccia.
  4. Cliccate con il tasto destro sulla voce cor­ri­spon­den­te all’adat­ta­to­re ethernet uti­liz­za­to per stabilire la con­nes­sio­ne LAN e dunque su “Di­sin­stal­la”.
  5. Infine, riavviate Windows 10. Non appena il sistema ripartirà, sca­ri­che­rà e rein­stal­le­rà nuo­va­men­te il driver che avete appena can­cel­la­to. In al­ter­na­ti­va potete scaricare di­ret­ta­men­te il driver per la scheda e in­stal­lar­lo ma­nual­men­te.
Immagine: Windows 10: Gestione dispositivi con la voce “Schede di rete” espansa
La con­nes­sio­ne LAN è gestita dall’adat­ta­to­re ethernet sulla pagina degli hardware

Soluzione numero tre: so­sti­tui­re la versione attuale del file raspppoe.sys

Come accennato, per l’in­stal­la­zio­ne di schede di rete, Windows ricorre al driver uni­ver­sa­le RASPPPOE, rendendo i file raspppoe.sys una delle più probabili fonti di errore per il mancato fun­zio­na­men­to degli hardware di rete. Dovesse comparire l’errore 651 con Windows 10, non è da escludere che il file possa essere dan­neg­gia­to. Nel caso in cui di­spo­nia­te di un secondo di­spo­si­ti­vo con sistema operativo Windows, sul quale la con­nes­sio­ne LAN funziona cor­ret­ta­men­te, avete la pos­si­bi­li­tà di scambiare il file di sistema raspppoe.sys dan­neg­gia­to con una versione intatta. Procedete come indicato:

  1. Ri­chia­ma­te la directory …\Windows\System32\drivers su un altro computer Windows (si trova nella par­ti­zio­ne Windows).
  2. Copiate il file con il nome raspppoe.sys (tasto destro “Copia”) su di un di­spo­si­ti­vo di ar­chi­via­zio­ne esterno a vostra scelta, come una pennetta USB o un disco rigido portatile (tasto destro “Incolla”).
  3. Collegate tale di­spo­si­ti­vo al computer sul quale è comparso l’errore 651. Aprite la directory …\Windows\System32\drivers e so­sti­tui­te il file raspppoe.sys presente al suo interno con il cor­ri­spet­ti­vo pre­ce­den­te­men­te salvato sul di­spo­si­ti­vo di memoria.
  4. Riavviate infine Windows 10.
Immagine: Windows 10 Explorer: directory del file raspppoe.sys
Nella directory “…\Windows\System32\drivers" trovate file di vari driver di sistema e di di­spo­si­ti­vo

Se l’accesso al file raspppoe.sys non dovesse esservi permesso (così come le azioni di copiarlo e can­cel­lar­lo), potete con­fe­rir­vi l’au­to­riz­za­zio­ne ne­ces­sa­ria a procedere, fin quando di­spo­nia­te dei diritti da am­mi­ni­stra­to­re. Qui la de­scri­zio­ne del pro­ce­di­men­to:

  1. Cliccate con il tasto destro del mouse sul file raspppoe.sys.
  2. Se­le­zio­na­te la voce “Proprietà”.
  3. Passate alla tab “Sicurezza”.
  4. Assegnate l’au­to­riz­za­zio­ne ad accedere all’account che state uti­liz­zan­do.

Soluzione numero quattro: cambiare ma­nual­men­te le im­po­sta­zio­ni della velocità e della modalità Duplex

Se gli approcci proposti fino a questo momento non hanno sortito alcun effetto, potete provare mo­di­fi­can­do le im­po­sta­zio­ni della velocità di con­nes­sio­ne a banda larga. Si tratta di con­fi­gu­ra­re il tasso di tra­smis­sio­ne delle con­nes­sio­ni LAN ad almeno 10 Mbit/s (Full Duplex).

N.B.

Windows permette anche un valore di 100 Mbit/s e ad­di­rit­tu­ra 1 Gbit/s

Per ef­fet­tua­re questa modifica, seguite le in­di­ca­zio­ni qui sotto:

  1. Aprite il Pannello di controllo dal menu Start di Windows.
  2. Se­le­zio­na­te la voce “Centro con­nes­sio­ni di rete e con­di­vi­sio­ne”.
  3. Cliccate nel menu a sinistra sul punto “Modifica im­po­sta­zio­ni scheda”.
  4. Cliccate con il tasto destro sulla con­nes­sio­ne LAN alla quale è collegato l’errore 651, e fate clic sull’opzione “Proprietà”.
  5. Cliccate sul pulsante “Im­po­sta­zio­ni” e dunque su “Avanzate”.
  6. Dall’elenco che vi si pre­sen­te­rà di fronte se­le­zio­na­te “Speed & Duplex”, e indicate la velocità de­si­de­ra­ta (minimo 10 Mbit/s Full Duplex)
Immagine: Centro connessioni di rete e condivisione di Windows 10
Potete aprire il Centro con­nes­sio­ni di rete e con­di­vi­sio­ni di Windows 10 aprendo la finestra di dialogo “Esegui” e im­met­ten­do il comando “ncpa.cpl”.

Come risolvere l’errore 651 in Windows 7 e 8

L’errore di con­nes­sio­ne LAN non è una pre­ro­ga­ti­va di Windows 10: l’errore di velocità di co­mu­ni­ca­zio­ne tra l’hardware di rete del pc e del router o modem a esso collegato è co­no­sciu­to anche dagli utenti delle pre­ce­den­ti versioni Windows 7 e Windows 8. Se uti­liz­za­te uno di questi sistemi operativi e doveste ricevere la co­mu­ni­ca­zio­ne d’errore, potete orien­tar­vi sempre sulle soluzioni sopra offerte per Windows 10. L’errore 651 può essere risolto in Windows 7 e 8 con gli stessi quattro metodi:

  1. Riavviare il di­spo­si­ti­vo di rete e/o il computer
  2. Ag­gior­na­re o rein­stal­la­re il driver della scheda di rete
  3. So­sti­tui­re la versione attuale del file raspppoe.sys
  4. Impostare ma­nual­men­te la velocità di banda
N.B.

Microsoft ha in­ter­rot­to il supporto ufficiale per Windows 7 a partire dal 14 gennaio 2020. Il supporto tecnico e gli ag­gior­na­men­ti di sicurezza per questo sistema operativo non sono più di­spo­ni­bi­li. L’unico supporto che continua in essere è quello a pagamento per le aziende, che con­ti­nue­rà a essere offerto fino al 2023. Nel caso in cui questa opzione non faccia al caso vostro dovreste con­si­de­ra­re il passaggio a un’edizione di Windows più recente. Per saperne di più su questo argomento leggete il nostro articolo il supporto di Windows 7 non è più sup­por­ta­to.

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