Come risolvere il problema "Il server DNS non risponde"

Se il browser non riesce a stabilire una connessione a Internet, il sistema Windows può segnalare l’errore: “Il server DNS non risponde”. Le cause possono essere molteplici, ma il tutto può essere risolto in pochi passaggi.

Il Domain Name System (DNS) è un sistema ordinato gerarchicamente, responsabile per la conversione dei nomi di dominio alfanumerici in indirizzi IP numerici. La risoluzione del nome avviene in modo decentrato su server DNS sparsi in tutto il mondo. Ogni indirizzo Internet che inserite nella barra degli indirizzi del browser viene inoltrato dal vostro router a un server DNS, che risolve il nome di dominio in una serie di numeri e lo rinvia sotto forma di indirizzo IP. Se non arriva una risposta dal server DNS, perché non è disponibile, non è possibile aprire la pagina e al suo posto compare il messaggio di errore “Il server DNS non risponde”.

La causa per l’estenuante messaggio di errore può dipendere da un guasto nella rete e in questo caso il server DNS non è momentaneamente raggiungibile. Ma spesso il problema è risolvibile cambiando browser o apportando delle modifiche alle impostazioni del firewall. Anche riavviare il router o cambiare il server DNS può sbloccare la situazione.

Per escludere che il problema di connessione non sia causato dal vostro browser, provate ad aprire la pagina desiderata con applicazioni alternative. I browser più comuni sono Mozilla Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge e Apple Safari. Se cambiando browser risolvete il problema, verificate la configurazione dell’applicazione che usate generalmente per navigare e assicuratevi di utilizzare la versione più recente. In alcune circostanze è utile disinstallare il programma e riaprirlo di nuovo.

Quando ci sono dei problemi nell’instaurare una connessione, spesso si risolve la situazione riavviando semplicemente il router tramite il tasto per l’accensione e lo spegnimento. Qualora il vostro modem ne sia sprovvisto, dovete forzare il riavvio, scollegando il cavo di rete dalla presa. Aspettate 30 secondi, in modo che tutte le componenti elettroniche risultino definitivamente scollegate e accendete di nuovo il router. Se anche dopo il riavvio ricevete il messaggio di errore “Il server DNS non risponde” e anche i primi due suggerimenti non hanno portato alla risoluzione, dovreste optare per un altro server DNS.

Se avete escluso dalla lista delle possibili cause di errore problemi con il router o con il firewall di Windows, il problema è risolvibile con un cambio del server DNS.

Generalmente l’indirizzo del server DNS in uso viene rilevato automaticamente dal provider. Bastano pochi clic per poter sostituire il server con un altro qualsiasi: valide alternative sono i server DNS pubblici, che si trovano in specifiche liste di server DNS, e tra questi ve ne è anche uno gestito da Google, gratuito e molto affidabile.

Nella guida che segue vi spieghiamo come configurare il server DNS tramite le impostazioni del router o direttamente dal sistema operativo Windows 10 e Windows 11.

Ora possono essere configurati con i comandi seguenti i server DNS primario e secondario:

Se avete risolto il problema utilizzando un nuovo server DNS, potete scoprirlo facilmente con questo test: inserite nella barra degli indirizzi del browser un URL qualsiasi di un sito che conoscete, come ad esempio https://www.google.it. Se la pagina viene aperta, allora il server DNS funziona correttamente.

Se invece la pagina non viene aperta, potete inserire nella barra degli indirizzi del vostro browser il seguente indirizzo IP: 172.217.23.99, che è uno degli indirizzi IP per raggiungere il sito di Google. Se anche dopo aver inserito questo indirizzo non dovesse comparire la consueta pagina con una barra di ricerca, probabilmente non si tratta di un errore del server DNS, ma può essere un problema generale di connessione.