Creare un sito web per artigiani e acquisire più clienti

Essere presenti online sembra scontato al giorno d’oggi, ma non sempre tutte le imprese dispongono di un sito web. Artigiani senza un sito web: ciò significa che vi è del potenziale sprecato, un potenziale cliente non raggiunto, il che comporta una perdita nelle vendite. L’energia spesa per chiamare o acquisire un cliente di persona può essere utilizzata in modo molto più efficiente se i futuri clienti possono farsi un’idea in anticipo dell’artigiano con cui avranno a che fare grazie al suo sito web.

Oggi è quasi (!) un gioco da ragazzi creare un sito web per artigiani. Con pochi clic e costi gestibili, gli artigiani possono creare in poco tempo il loro sito. La nostra guida vi fornisce le conoscenze e le istruzioni necessarie per farvi notare nel vostro settore.

Se il il raggio d’azione della vostra attività artigianale era fino ad ora limitato, le telefonate e anche i contatti personali o le raccomandazioni contribuivano ad acquisire nuovi clienti. Ora, con un sito web creato appositamente per la vostra attività, potete prendere direttamente due piccioni con una fava, poiché:

• avete un biglietto da visita visibile non solo a livello locale ma anche a livello mondiale;
• il sito garantisce la possibilità di trovare un artigiano su Internet e quindi sarete presenti anche voi tra i risultati di ricerca;
• un sito web è come un opuscolo aziendale che viene esposto ovunque e voi siete i soli a controllarne il contenuto;
• un sito per artigiani è paragonabile a una piattaforma di vendita per i vostri servizi o le vostre consegne. I potenziali clienti scoprono in dettaglio cosa possono aspettarsi da voi.

Allora, cosa state aspettando? Cominciate a creare il vostro sito web per artigiani!

A causa del Covid-19 e dei limiti che ha imposto alla vita pubblica, molte aziende sono passate allo smart working in brevissimo tempo. Gli artigiani e coloro che svolgono dei lavori manuali non possono però avvalersi di questa opzione. Anche durante la pandemia, voi e i vostri dipendenti dovete necessariamente recarvi sul posto di lavoro. Tuttavia, sia il vostro team che i vostri clienti dovranno probabilmente rispettare determinate norme quando si troveranno in loco: indossare la mascherina, mantenere la distanza, arieggiare le stanze. Utilizzate il vostro sito web per informare i clienti in anticipo su come dovrete affrontare tutti insieme la situazione durante il coronavirus. In questo modo il lavoro sul posto non solo sarà più facile, ma aumenterà anche la fiducia dei clienti nei vostri confronti.

Creare un sito per artigiani è diventato molto facile da un punto di vista tecnico. Ci sono molti strumenti che permettono di evitarsi un corso base di HTML, CSS, JavaScript o PHP. Ogni strumento ha i suoi punti di forza, ma ci sono anche alcuni punti da considerare affinché la vostra attività principale non ne risenta mentre vi occupate del sito web.

Ricorrendo a un kit per la creazione di siti web come MyWebsite di IONOS avete a disposizione un design di base che spesso può essere adattato alle esigenze specifiche del settore con pochi clic. Tuttavia, le possibilità di progettazione sono limitate. Pertanto, un pacchetto di questo tipo spesso contiene già foto che si adattano bene al settore.

Un sistema di gestione dei contenuti (CMS) come WordPress è facile da configurare, anche per i neofiti. Tuttavia, si dovrebbe avere una conoscenza di base su cosa sia un database e su come comunicare con un server. Il più grande vantaggio di un CMS è che il sito web finito per artigiani può essere gestito e manutenzionato dai dipendenti.

La programmazione individuale di un sito web per artigiani offre il massimo spazio per la realizzazione delle proprie idee, ma richiede anche un grande impegno. Nella maggior parte dei casi, un artigiano non sarà in grado di gestire tutto da solo.

Da un lato, incaricare dei professionisti che si occupano del web design e della programmazione comporta dei costi, a seconda delle esigenze che sorgono durante la creazione di un sito per artigiani. Dall’altro, se comunicate bene le vostre idee a un fornitore di servizi di questo tipo non dovrete preoccuparvi quasi più di niente.

Se volete cominciare da soli a creare il vostro sito web per artigiani, date un’occhiata nella nostra guida agli articoli sul confronto tra CMS e su come creare una pagina WordPress. In questo modo sarete più informati e riuscirete a prendere decisioni più ponderate.

La priorità assoluta per l’acquisizione dei clienti è la fiducia. In base a questo criterio si devono ponderare tutti contenuti del sito per artigiani. Da un punto di vista puramente contenutistico, è consigliabile essere presenti sul World Wide Web con i seguenti contenuti importanti:

• Homepage
• Storia dell’azienda
• Gamma di servizi offerti
• Progetti completati e referenze
• Blog e social media
• Contatti
• Note legali

Il messaggio di benvenuto sulla homepage contribuisce a formare la prima impressione che un visitatore ha dell’azienda. Qui sono richieste grande cura e sintesi. Gli interessati dovrebbero essere in grado di vedere a colpo d’occhio in cosa consiste l’impresa di artigianato.

In molti mestieri ci sono servizi di emergenza o servizi 24 ore su 24, ad esempio nel settore elettrico, idraulico o nel caso di fabbri e vetrai. Queste informazioni fanno parte dell’homepage o pagina iniziale, in modo che, trattandosi di un’emergenza, le persone non debbano cercare a lungo. Un tasto aggiuntivo con numero di telefono memorizzato consente di chiamare il professionista direttamente da dispositivi mobili tramite la homepage.

Come già chiaro dal titolo, su questa pagina si danno le informazioni principali sull’azienda. Molte imprese artigiane hanno una lunga tradizione o sono state costituite per colmare una lacuna del mercato regionale con un servizio artigianale o per offrire qualcosa di completamente nuovo. Se così fosse, dovreste comunicarlo bene, brevemente e in maniera concisa e credibile. Se integrate slogan pubblicitari, non esagerate ed evitate frasi del tipo “Solo rivolgendovi a noi ottenete...”. Con affermazioni di questo tipo si può rapidamente raggiungere l’effetto opposto rispetto a quello desiderato.

Presentatevi: aggiungete una vostra descrizione e una dei vostri collaboratori, preferibilmente con foto. Se i vostri potenziali clienti vedono sul posto un volto familiare, spesso riuscirete a ottenere l’incarico molto più velocemente.

Per completare il quadro della vostra impresa artigiana, nella pagina “Chi siamo” potete anche elencare ulteriori qualifiche, certificati ottenuti o riconoscimenti assegnati da associazioni di categoria. Alcune certificazioni sono anche obbligatorie per alcuni settori industriali.

Questa parte del sito web include una presentazione dettagliata di tutti i servizi forniti. Formulate le necessarie spiegazioni tecniche in modo comprensibile e il più possibile semplice, evitando di utilizzare un linguaggio troppo tecnico.

Alcuni settori dispongono di strumenti di pianificazione online e calcolatori dei costi per gli utenti finali, ad esempio per pianificare un bagno e calcolare approssimativamente i costi. In questo modo mettete a disposizione dei visitatori del sito web per artigiani un importante ausilio per prendere decisioni.

Le referenze certificano la vostra competenza e credibilità grazie alla presentazione di progetti portati a termine con successo. È qui che i clienti soddisfatti devono poter dire la loro ed è possibile aggiungere foto per dare un’impressione visiva. Assicuratevi anche in questo caso che la persona coinvolta sia d’accordo di apparire in rete.

Il fatto di creare o meno un blog dipende principalmente dalle intenzioni e certamente anche dalla natura dell’attività professionale. Se vi piace raccontare storie, un diario online di questo tipo è un utile tassello all’interno di un sito web per artigiani per puntare i riflettori sulla vostra passione per l’artigianato e i lavori manuali. Anche qui vale la regola che non bisogna esagerare. Inoltre un blog con post non aggiornati e scritti tanto tempo fa non lascia una buona impressione. Quindi è un’opzione da considerare se si ha il giusto tempo da dedicare.

La situazione è analoga con i social media: inserite i link ai vostri account Facebook, Instagram o LinkedIn e assicuratevi di tenerli sempre aggiornati. Ricordate però che l’integrazione diretta di tali canali è da valutare bene in termini di protezione dei dati. In caso di collegamento al vostro account sui social media, nessun dato verrà trasmesso a terzi senza che vi venga chiesto (cioè prima di fare clic sul link).

Il modulo di contatto è una parte indispensabile di un sito web per artigiani e permette ai clienti di comunicare direttamente con voi. Se offrite diversi servizi o trattate diversi argomenti, un elenco a tendina è una buona soluzione. Inserite anche il vostro numero di telefono nella pagina dei contatti, possibilmente con un tasto “Call to Action” come “Chiama subito”. Non dovrebbe mancare nemmeno l’indirizzo postale, anche per informare gli interessati sull’ubicazione esatta della vostra azienda. E non dimenticate di ottenere il consenso per il trattamento dei dati secondo il regolamento europeo GDPR prima di inviare la richiesta dal modulo di contatto.

Le generalità dell’impresa e l’informativa sulla privacy sono elementi obbligatori di ogni sito web commerciale, quindi anche per ogni artigiano. La cura, unita alla certezza del diritto, protegge da inconvenienti con la legge. Esistono diversi strumenti online per la generazione di questi testi giuridici. Dall’entrata in vigore del nuovo regolamento generale sulla protezione dei dati (RGPD o GDPR) sono state apportate numerose aggiunte e modifiche. Pertanto, voi o il vostro fornitore di servizi web dovreste sempre tenere d’occhio questa parte del sito per artigiani. Ci sono settori in cui i riferimenti alle autorità di vigilanza o di certificazione sono obbligatori. Altrettanto importante è l’inserimento visibile di un’informativa sulla gestione dei cookie.

Ora vi mostreremo i passi da compiere per creare un sito web per artigiani. Procedete come segue:

• Scegliete il dominio (indirizzo Internet)
• Definite il design
• Inserite i contenuti
• Pubblicate il sito web
• Fate conoscere il sito e ottimizzatelo

Il primo passo da compiere è quello di scegliere un nome di dominio appropriato, cioè l’indirizzo Internet per il sito web per artigiani. Un falegname con il dominio antonio-rossi.it non dà sicuramente l’idea che si possa trattare di un sito di un falegname. Integrate nel nome di dominio il nome della vostra attività, la vostra qualifica o i vostri prodotti e/o servizi, ad esempio antoniorossi-falegname.it. In questo modo è chiaro sin da subito quale sia la vostra attività.

Non vanno sottovalutati neanche i rimandi a regioni o città come falegname-veneto.it. Il nome di dominio è anche un importante criterio per i motori di ricerca.

Bastano pochi click per registrare il dominio desiderato. Almeno un dominio è incluso in quasi tutte le tariffe web.

Dopo che il sito web per artigiani è stato messo in piedi dal lato tecnico, si passa ora a riempire le singole pagine di contenuti. Procedete esattamente come previsto all’inizio. A partire dalla pagina iniziale e da tutte le pagine menzionate, aggiungete testi e immagini, se necessario anche video o in casi particolari file audio. Se non disponete di un vostro materiale fotografico o video, ci sono diversi fornitori a cui potete affidarvi, ma questo potrebbe però comportare costi aggiuntivi. Date un’occhiata critica alle vostre foto per vedere se susciteranno interesse tra i potenziali clienti. Lasciate che gli strumenti tradizionali parlino per il vostro business, mostrate i progetti completati, date voce ai clienti soddisfatti.

Per inserire i contenuti in modo sistematico, molti CMS consentono di specificare le pagine principali sotto le quali vengono visualizzate le pagine tematiche in forma sintetica, e in alcuni casi è possibile assegnare numeri ordinali. In questo modo la ricerca è più facile se si vuole o si deve cambiare qualcosa.

Dopo aver messo il sito online, la fase successiva è l’ottimizzazione. Un sito web per artigiani richiede un impegno costante e continuo. Quindi è necessario far conoscere il sito web. Per questo motivo, l’indirizzo web va inserito sui biglietti da visita, sull’insegna aziendale, sui veicoli aziendali e persino sugli abiti da lavoro. Anche un accenno sul sito di un amico che lavora in gastronomia può creare nuovi contatti. Per farsi conoscere a livello regionale, la presenza in elenchi regionali è molto utile. A questo scopo, IONOS ha sviluppato lo strumento List Local, con il quale il vostro sito web per artigiani è elencato in 23 tra i più importanti elenchi online.

Quando pubblicate nuove immagini o aggiungete dei link, pensate a inserire anche il testo alternativo e l’attributo titolo (title tag) pertinenti. Includete parole chiave importanti del vostro settore nei titoli del testo e seguite le altre indicazioni per una buona ottimizzazione SEO. L’articolo Local SEO della guida vi fornisce nozioni fondamentali per aumentare la vostra notorietà a livello regionale.