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Per richiedere un feedback ai clienti e ai visitatori di un sito, potete usare diversi strumenti per creare i sondaggi online. Con questi avete a disposizione molte funzioni, che vi permettono ad esempio di inviare i questionari a chi volete e di analizzare i risultati ottenuti.…
I questionari sono un metodo molto utilizzato per monitorare la soddisfazione dei vostri clienti, per ricevere un feedback o per raccogliere opinioni e informazioni sui temi più disparati. In particolare quelli online sono una soluzione estremamente flessibile e facile da…
Il CRM (Customer Relationship Management) è uno strumento importante per creare relazioni solide e durature con la clientela. L’approccio strategico alla registrazione e all’analisi del comportamento della clientela fornisce importanti informazioni per diverse aree aziendali,…
Il ciclo di vita del cliente (in inglese: “Customer Lifecycle”) svolge un ruolo importante nel marketing di molte aziende. Soprattutto per il Customer Relationship Management (CRM), le informazioni dettagliate sulle relazioni commerciali con la clientela sono preziose. Cosa c’è…
Con il giusto plugin CRM per WordPress, potete gestire i database della clientela, facilitare l’interazione e migliorare il monitoraggio delle vostre attività. Sebbene esistano numerosi strumenti per farlo, non tutti sono raccomandabili. In questo articolo vi mostriamo le cinque…
Siamo tutti d’accordo: i sistemi automatizzati commettono anche degli errori, ma tuttavia è assolutamente affascinante il fatto che i negozi online siano in grado di mostrarci come suggerimenti dei prodotti che ci piacciono veramente. Per quel che riguarda lo streaming di film e…
Oltre al supporto e-mail e a una linea telefonica di assistenza, le live chat si dimostrano sempre più spesso un’importante opzione di supporto. Con l’aiuto di un software e di una stringa di codice, inserite sul vostro sito questo strumento in tempo reale e offrite così ai…