Privacy

Di seguito vi informiamo su come vengono trattati i vostri dati personali quando utilizzate il nostro sito web e i nostri prodotti e su quali diritti avete a questo proposito.

Avviso di protezione dei dati

Per IONOS SE,  Elgendorfer Str. 57, 56410 Montabaur,  Germania  (di seguito denominata IONOS), la protezione dei vostri dati personali ha la massima priorità. Naturalmente rispettiamo le leggi sulla protezione dei dati e desideriamo informarvi in modo esauriente sul trattamento dei vostri dati con le seguenti informazioni sulla protezione dei dati.

2. visitare il nostro sito web

Quando visitate il nostro sito web, raccogliamo anche dati personali. Da un lato, si tratta dei dati che raccogliamo non appena l'utente ordina qualcosa da noi, ma anche di quelli che vengono raccolti quando l'utente visualizza i nostri siti web o i nostri profili sui social media. Ne spieghiamo i dettagli nel seguito.

2.1 Cookie e loro utilizzo - la mia scelta

Utilizziamo i cookie per progettare in modo ottimale i nostri siti web per voi, per migliorare i nostri prodotti per voi e per mostrarvi pubblicità basata sugli interessi insieme a fornitori terzi.

Informazioni più dettagliate sui cookie sono disponibili sul nostro sito separato https://www.ionos.it/cookies. Qui troverete anche informazioni su come cambiare il vostro https://www.ionos.it/cookies può.

2.2 Uso dei socialmedia

Al fine di ottimizzare la nostra presenza aziendale, manteniamo pagine aziendali su vari social media. Vogliamo informare gli interessati sui nostri servizi e comunicare con voi attraverso questi canali. I collegamenti alle piattaforme di social media sono integrati in modo tale che nessun dato venga trasmesso direttamente all'operatore del social media. L'integrazione sui nostri siti web avviene tramite link diretti. La trasmissione dei dati avviene solo se l'utente ha cliccato sul link.

Questi canali sono utilizzati per i seguenti scopi:

• Fornitura di informazioni sulla nostra azienda e sui nostri prodotti
• Valutazioni statistiche per l'analisi aziendale e l'ulteriore sviluppo di servizi e prodotti, nonché per il miglioramento dei processi aziendali.
• Comunicazione con i clienti e le parti interessate.

Base giuridica

La base giuridica per questo trattamento dei vostri dati personali è il nostro legittimo interesse a comunicare con i nostri interessati e clienti, nonché all'analisi e all'ulteriore sviluppo di servizi e prodotti e al miglioramento dei processi aziendali (art. 6 comma 1 lett. f RGPD). Il contatto diretto con i clienti avviene anche tramite il nostro supporto sui social media, per cui il trattamento si basa sul nostro rapporto contrattuale o sulle misure precontrattuali con gli interessati (art. 6 cpv. 1 lett. b RGPD).

Ulteriori informazioni sulle piattaforme dei social media:

Facebook e Instagram: Facebook Ireland Ltd, 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublino 2, Irlanda.

Siamo responsabili insieme a Facebook per il trattamento dei dati Insights sulla pagina fan di Facebook. Il relativo accordo ai sensi dell'art. 26 RGPD è disponibile qui:
https://www.facebook.com/legal/terms/page_controller_addendum. Ulteriori informazioni sugli approfondimenti delle pagine sono disponibili all'indirizzo
https://www.facebook.com/legal/terms/information_about_page_insights_data.

L'uso generale di Facebook è sotto la vostra responsabilità. Le informazioni sulla protezione dei dati di Facebook sono disponibili direttamente sulla nostra pagina fan di Facebook.

L'utente può modificare e opporsi in qualsiasi momento alle richieste di pubblicità personalizzata da parte di Facebook nelle sue impostazioni di Facebook.

Twitter: Twitter Inc., 1355 Market Street, Suite 900, San Francisco, CA 94103, USA.

Per informazioni sui dati raccolti da Twitter, sulle finalità e su tutte le altre informazioni sulla protezione dei dati, si prega di consultare l'informativa sulla privacy di Twitter (https://twitter.com/de/privacy).

È possibile trovare un'opzione di opt-out sotto: https://twitter.com/personalization

YouTube: Google LLC, 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA.

Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati e sui dati personali raccolti da Google/YouTube durante l'integrazione sono contenute nella seguente dichiarazione sulla protezione dei dati: https://www.google.com/policies/privacy/

È possibile anche l'opt-out: https://adssettings.google.com/authenticated

LinkedIn: LinkedIn Ireland Unlimited Company, Wilton Place, Dublino 2, Irlanda.
Manteniamo anche un profilo aziendale sulla piattaforma di networking LinkedIn.

Se siete membri di LinkedIn, potete assegnare il richiamo dei contenuti e delle funzioni del nostro profilo al vostro profilo utente. Per ulteriori informazioni, consultare le informazioni sulla protezione dei dati di LinkedIn Ireland all'indirizzo:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?trk=homepage-basic_footer-privacy-policy

Xing: New Work SEDammtorstraße 30, 20354 Amburgo, Germania.

Manteniamo anche un profilo aziendale sulla piattaforma di networking Xing.

Se siete membri del sito, Xing può assegnare il richiamo dei contenuti e delle funzioni del nostro profilo al vostro profilo utente. Per ulteriori informazioni, si prega di consultare l'informativa sulla protezione dei dati di New Work SE all'indirizzo:
https://privacy.xing.com/de/datenschutzerklaerung.

Se IONOS SE trasferisce i dati a Paesi terzi, vengono concordate garanzie adeguate per il trasferimento dei dati con gli eventuali incaricati del trattamento o responsabili del trattamento, in conformità ai requisiti del capitolo V del RGPD, oppure vengono applicate le decisioni di adeguatezza della Commissione UE.

2.3 Contenuti video

2.3.1 YouTube e Vimeo

Inseriamo i video nel nostro sito web. Il contenuto di questi video viene memorizzato direttamente sulle piattaforme e incorporato nel nostro sito. Se si richiama un video di questo tipo, vengono comunicati l'indirizzo IP, le informazioni tecniche come il browser, il sistema operativo e le informazioni di base del dispositivo, nonché il sito web visitato. Inoltre, abbiamo incorporato i video di Youtube in modo compatibile con la protezione dei dati in "modalità di protezione dei dati estesa".

I dati personali vengono trasmessi solo quando si richiama un video. Solo a questo punto viene stabilita una connessione al server di Youtube e Vimeo e viene impostato un cookie corrispondente, che viene utilizzato per salvare le impostazioni. Quando si accede ai video, si esce dalla nostra area e si entra nelle piattaforme esterne di Youtube e Vimeo, che sfuggono al nostro controllo.

Prima di richiamare un video, sarete informati di nuovo su di esso. Se disponete di un account presso il fornitore del servizio video, questi potrebbe essere in grado di identificarvi. È possibile evitare questo problema disconnettendosi dal proprio account prima di riprodurre un video.

Base giuridica

La base giuridica per l'attivazione di questi video è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 (1) lit. a RGPD, che è legato al vostro consenso all'utilizzo di un cookie (pagina dei cookie).

Fornitore della piattaforma YouTube
Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google/YouTube sono disponibili qui: https://www.google.com/policies/privacy/. Un opt-out generale per la pubblicità è possibile qui:
https://adssettings.google.com/authenticated.

Fornitore della piattaforma Vimeo
Vimeo, LLC, 555 West 18th Street, New York, NY 10011, USA. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Vimeo sono disponibili qui: https://livestream.com/legal/cookie-preferences.

2.4 Captcha amichevole

Scopo e base giuridica

Utilizziamo il servizio Friendly Captcha. In questo processo, un elemento JavaScript viene integrato nel codice sorgente e il software viene caricato in background. Il dispositivo finale dell'utente calcola la soluzione di un puzzle crittografico per il servizio, che viene utilizzato per poter tracciare se il visitatore è umano o se l'utilizzo è abusivo attraverso un'elaborazione automatica, a macchina (ad es. bot).
Per prevenire le attività fraudolente, il servizio viene tipicamente utilizzato nel seguente contesto: Moduli (richieste, contatti, reset password), ordini, pagine di login. Il servizio aiuta IONOS a prevenire gli attacchi automatici che possono comportare rischi per l'infrastruttura aziendale. Inoltre, protegge i nostri clienti dal rischio di diventare potenziali vittime di crimini informatici.

Base giuridica

La base giuridica di questo trattamento è pertanto il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD e viene utilizzata per prevenire attività potenzialmente fraudolente sul nostro sito web.

Tipo di dati

• dati dell'intestazione della richiesta http
  in particolare l'agente utente (browser, sistema operativo), l'origine e il referrer (pagine web precedenti)
• Data/ora della richiesta
• Versione del servizio Friendly Captcha utilizzato
• ID account del sito web del cliente (IONOS)
• Valore hash (crittografia unidirezionale) dell'indirizzo IP in entrata
  (l'indirizzo IP viene scartato, viene memorizzato solo il valore hash)
• Numero di richieste dall'indirizzo IP (con hash) per periodo di tempo
• Risposta del problema aritmetico risolto dal computer del visitatore
• Non vengono utilizzati cookie.

Fornitore del servizio

Friendly Captcha GmbH, Wörthsee, Germania
Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di FriendlyCaptcha sono disponibili qui:
https://friendlycaptcha.com/de/legal/privacy-end-users/

Friendly Captcha utilizza il seguente provider per l'hosting e la fornitura del servizio (CDN = Content Delivery Network):
Cloudflare Inc, San Francisco, USA.

Se IONOS SE trasferisce i dati a Paesi terzi, vengono concordate garanzie adeguate per il trasferimento dei dati con gli eventuali incaricati del trattamento o responsabili del trattamento, in conformità ai requisiti del capitolo V del GDPR, oppure vengono applicate le decisioni di adeguatezza della Commissione UE.

2.4.1 ReCAPTCHA di Google

Scopo e base giuridica

Utilizziamo il servizio reCAPTCHA di Google. Con reCaptcha, nel codice sorgente viene integrato un elemento JavaScript che carica il software in background e analizza il comportamento dell'utente. I dati vengono utilizzati e analizzati già prima che l'utente abbia cliccato sulla casella "Non sono un robot". Google utilizza i dati per calcolare un punteggio, che viene utilizzato da un lato per determinare se il visitatore è un essere umano o se l'input viene abusato da un'elaborazione automatica (ad es. bot). D'altro canto, serve anche a prevenire ordini di massa fraudolenti, che possono comportare rischi per l'infrastruttura aziendale. ReCAPTCHA protegge inoltre i nostri clienti dal rischio di diventare potenziali vittime di crimini informatici.

Base giuridica

La base giuridica di questo trattamento è pertanto il nostro legittimo interesse ai sensi dell'articolo 6, paragrafo 1, lettera f), del RGPD e viene utilizzata per prevenire attività potenzialmente fraudolente sul nostro sito web.

Tipo di dati

• Pagine web precedenti (URL di riferimento)
• Indirizzo IP
• Sistema operativo
• Biscotti
• Scorrimento e clic del mouse sulla pagina
• Impostazioni di data e lingua
• Risoluzione dello schermo

L'indirizzo IP trasmesso a Google viene abbreviato e non viene unito ad altri dati di Google.

Fornitore del servizio ReCAPTCHA

Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublino 4, Irlanda. Ulteriori informazioni sulla protezione dei dati presso Google sono disponibili qui:
https://www.google.com/policies/privacy/.

Per far cancellare i dati direttamente da Google, contattare l'assistenza Google all'indirizzo  https://support.google.com/?hl=de&tid=331578294933.

Se volete che a Google vengano trasmessi il minor numero possibile di dati su di voi e sul vostro comportamento, prima di visitare il nostro sito web o di utilizzare il software reCAPTCHA dovete effettuare il logout da Google e cancellare tutti i cookie di Google.

Se IONOS SE trasferisce i dati a Paesi terzi, vengono concordate garanzie adeguate per il trasferimento dei dati con gli eventuali incaricati del trattamento o responsabili del trattamento, in conformità ai requisiti del capitolo V del RGPD, oppure vengono utilizzate le decisioni di adeguatezza della Commissione UE.

2.5 HubSpot

Per le nostre attività di marketing online utilizziamo il servizio di HubSpot. Si tratta di una soluzione software integrata che utilizziamo per coprire vari aspetti del nostro marketing online. I seguenti dati e i contenuti del nostro sito web sono memorizzati sui server di HubSpot.

a) Email marketing:

HubSpot viene utilizzato, tra l'altro, per il nostro email marketing. I visitatori del nostro sito web possono registrarsi per ricevere newsletter e mailing su argomenti specifici, nonché per scaricare determinati documenti (ad es. white paper). Ciò richiede, ad esempio, l'indicazione del nome e dell'indirizzo e-mail. Utilizziamo questi dati per contattare i visitatori del nostro sito web.

La base giuridica è il consenso dell'utente ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a RGPD.

Potete revocare il vostro consenso a ricevere newsletter, mailing o download in qualsiasi momento tramite un link alla fine di ogni e-mail o inviando un messaggio a privacypolicy@ionos.it  revocare. Revocando il vostro consenso, i vostri dati di contatto saranno immediatamente cancellati.

b) Reporting e gestione dei contatti

Oltre all'email marketing, utilizziamo HubSpot per scopi di reporting (ad es. fonti di traffico, accessi) e gestione dei contatti (segmentazione degli utenti e CRM). Ciò comporta l'utilizzo di cookie che vengono memorizzati sul vostro computer e che consentono un'analisi del vostro utilizzo del sito web da parte nostra. Queste informazioni vengono analizzate per nostro conto da HubSpot per generare rapporti sulle visite alle nostre pagine. Questo ci permette di determinare quali servizi della nostra azienda sono di vostro interesse. Questo ci permette di migliorare costantemente i nostri prodotti e di rendere le nostre offerte sempre più orientate al cliente.

Se avete aderito al nostro servizio di registrazione (vedi "Email marketing"), possiamo anche utilizzare HubSpot per collegare le visite di un utente al nostro sito web con i suoi dati personali (nome, indirizzo e-mail) in modo da informarvi individualmente e in modo mirato sugli argomenti preferiti.

La base giuridica del trattamento è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 (1) lit. a RGPD attraverso il banner dei cookie. Ulteriori informazioni sui cookie sono disponibili all'indirizzo: https: https://www.ionos.it/cookies

Se una raccolta da parte di HubSpot non è generalmente desiderata, la memorizzazione dei cookie può essere impedita in qualsiasi momento attraverso le impostazioni del browser. È possibile effettuare le impostazioni per i cookie su https://www.ionos.it/cookies

c) Informazioni su HubSpot/trasferimento di dati a paesi terzi

HubSpot è una società di software statunitense (25 First Street, Cambridge, MA 02141 USA) con una filiale in Irlanda (2nd Floor 30 North Wall Quay, Dublin 1, Irlanda) e in Germania (Koppenstraße 93, 10234 Berlino). Nell'ambito del trattamento tramite HubSpot, i dati possono essere trasferiti negli Stati Uniti. Oltre all'accordo di elaborazione degli ordini, sono state concordate clausole contrattuali standard e altre garanzie adeguate per garantire la sicurezza del trasferimento dei dati.

Per ulteriori informazioni sulla protezione dei dati di HubSpot, consultare le Condizioni d'uso e l'Informativa sulla privacy all'indirizzo
https://legal.hubspot.com/de/privacy-policy o
https://legal.hubspot.com/de/legal-stuff
.

4. durante il rapporto contrattuale

4.1 Informazioni sul contratto e fatture

Abbiamo bisogno dei vostri dati personali per l'esecuzione del contratto.
Abbiamo bisogno di questi dati in particolare per consentire la comunicazione necessaria per un processo regolamentato, il trasferimento di informazioni attraverso la comunicazione del processo e la fatturazione dei servizi. Inoltre, questi dati vengono utilizzati anche per la gestione dell'azienda e l'ulteriore sviluppo dei prodotti. Abbiamo un interesse legittimo (art. 6 comma 1 lett. f RGPD) ad analizzare i dati raccolti per migliorare i nostri prodotti e servizi. Proteggiamo la vostra privacy attraverso una serie di misure tecniche e organizzative adeguate a questo contesto e rispettiamo le vostre scelte sulle modalità di utilizzo dei vostri dati.

Dati memorizzati e utilizzati

• - Indirizzo
• - Nome e cognome
• - Indirizzo e-mail
• - Numero di telefono
• - Nome dell'azienda (per le aziende)
• - Indirizzo
• - Contratti e uso del prodotto
• - Dati del contratto
• - Dati di pagamento
• - Numero di imposta
• - In caso di autorizzazione, i dati anagrafici del rappresentante autorizzato.

Base giuridica

La base giuridica del trattamento è l'art. 6 comma 1 lett. b RGPD.

Periodo di stoccaggio

Trattiamo i vostri dati fino alla cessazione del contratto. Inoltre, memorizziamo i vostri dati contrattuali in caso di contestazioni e reclami il cui chiarimento è ancora in corso. Inoltre, conserviamo i vostri dati per un periodo più lungo in caso di obblighi di conservazione previsti dalla legge. In questo caso, il trattamento dei dati è limitato al rispetto dei periodi di conservazione previsti dalla legge e i dati non vengono più trattati per altri scopi. I dati personali vengono cancellati al massimo 10 anni dopo la fine dell'anno solare successivo alla risoluzione del contratto.

4.2 Comunicazione con i clienti

Newsletter e pubblicità sui prodotti

Affinché possiate sfruttare al meglio tutti i vantaggi del prodotto, vi invieremo soluzioni utili e complementari via e-mail o sotto forma di annunci pubblicitari nell’Area clienti. Inoltre, vi informeremo occasionalmente su nuovi prodotti interessanti per telefono e per e-mail. Se non desiderate più ricevere tali informazioni, potete opporvi in qualsiasi momento nella vostra Area clientio all'indirizzo privacypolicy@ionos.it.

Utilizziamo anche l'apprendimento automatico per calcolare raccomandazioni personalizzate sui prodotti. Lo scopo dell'apprendimento automatico è quello di indirizzare in modo efficiente e specifico la pubblicità ai nostri clienti. La base per i calcoli è il rispettivo comportamento di utilizzo dei clienti all'interno dei siti web IONOS. A questo proposito, abbiamo un interesse legittimo prevalente a ottimizzare i processi aziendali o a rendere i prodotti più attraenti attraverso l'uso dell'apprendimento automatico. Tuttavia, per proteggere i vostri dati, abbiamo anonimizzato il più possibile tutti i dati personali o implementato le relative procedure di cancellazione.

Base giuridica

La base giuridica per il trattamento è il vostro consenso ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a GDPR e il nostro interesse legittimo prevalente ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f GDPR.

Periodo di conservazione

I vostri dati saranno cancellati dopo l'adempimento dello scopo o se ritirate il vostro consenso.

Pubblicità con i nostri prodotti e servizi simili

Vi inviamo regolarmente via e-mail offerte di prodotti e servizi simili di nostra proprietà.

La base giuridica per questo trattamento è l'art. 6 comma 1 lett. f GDPR. A questo proposito, abbiamo un interesse legittimo a utilizzare l'indirizzo e-mail che avete ricevuto in relazione alla vendita dei nostri prodotti per la pubblicità diretta dei nostri prodotti simili o identici, a condizione che non vi siate opposti al suo utilizzo per questo scopo. 

4.3 Sondaggi e ricerche di mercato

Al fine di migliorare i nostri prodotti e servizi, avete la possibilità di valutarci tramite il nostro partner "Trustpilot" di Trustpilot A/S, Pilestræde 58, 5° piano, 1112 Copenhagen, Danimarca. È possibile inviare una valutazione, ad esempio, come parte dell'acquisto di un prodotto. Le valutazioni vengono inserite tramite un modulo di valutazione integrato o tramite un semplice link. Se inviate una valutazione tramite il modulo di valutazione integrato, trasmetteremo il vostro nome, l'indirizzo e-mail, un numero di riferimento (di solito il numero d'ordine) e la vostra valutazione a Trustpilot non appena cliccherete sul link di valutazione. La trasmissione ha il solo scopo di verificare il vostro acquisto online con noi per assicurarci che si tratti di una recensione autentica. Se ricevete un invito a recensire tramite il semplice link, verrete portati direttamente al modulo di recensione su Trustpilot. In alternativa, potete valutarci in qualsiasi momento tramite la piattaforma Trustpilot. Per inviare una valutazione su Trustpilot, è necessario creare un profilo utente in modo che possa essere pubblicato sul portale.

Nel caso in cui l'utente abbia dato il consenso a ricevere "sondaggi" nel Pannello di controllo IONOS, possiamo inviargli un invito alla valutazione corrispondente con un link al sondaggio.

Se desiderate saperne di più su come Trustpilot tratta i vostri dati, potete qui visualizzare l'informativa sulla privacy dell'azienda.

Base giuridica

La base giuridica per il trattamento dei dati è l'art. 6 (1) lit. a RGPD in caso di notifica via e-mail da parte nostra.

La base giuridica per la trasmissione nell'ambito del modulo di valutazione integrato è l'art. 6 par. 1 lett. f RGPD, basata sul nostro legittimo interesse a migliorare costantemente i nostri servizi.

Periodo di stoccaggio

Il consenso sarà cancellato al più tardi alla cessazione del contratto. Il periodo di conservazione della valutazione pubblicata si basa sulle specifiche di Trustpilot.

a) Sondaggi per migliorare la qualità del prodotto e del servizio

Per migliorare la qualità dei nostri prodotti e servizi, avete la possibilità di partecipare ai sondaggi di IONOS. La partecipazione a tali sondaggi è volontaria. I dati saranno elaborati solo a scopo di valutazione e non saranno utilizzati per altri scopi. Anche la valutazione dei dati viene resa anonima. Se in singoli casi la valutazione non viene resa anonima, ne sarete informati in anticipo. Inoltre, a seconda del tipo di sondaggio, utilizziamo uno dei fornitori di servizi elencati di seguito.

Base giuridica
La base giuridica per la partecipazione al sondaggio è il vostro consenso implicito ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. a RGPD e il nostro legittimo interesse ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. f RGPD in una valutazione corrispondente per migliorare i nostri prodotti e servizi.

Periodo di stoccaggio
I vostri dati saranno cancellati entro 24 mesi dal completamento del sondaggio.
 

Destinatario dei dati
 

Talkwalker S.à r.l.
33, viale John F. Kennedy
L-1855 Lussemburgo

Survalyzer AG
Technoparkstrasse 1
CH-8005 Zurigo
Svizzera

Virtuatell Limited
59 St Martin's Lane
Londra
WC2N 4JS
Regno Unito

Rogator AG
Emmericher Str. 17
90411 Norimberga
Germania

4.4 Comunicazione nell'ambito dei vostri problemi con i clienti

La soddisfazione dei nostri clienti è importante per noi, per questo potete contattare la nostra assistenza clienti in qualsiasi momento. Abbiamo bisogno dei vostri dati per chiarire le vostre preoccupazioni.
A tal fine, trattiamo i seguenti dati personali:

• - Dati di contatto
• - Dati di identificazione e autenticazione
• - Dati del contratto
• - Contenuto delle richieste di informazioni
• - Dati di pagamento

Conserviamo le comunicazioni con l'utente fino alla scadenza del contratto e, successivamente, solo fino alla conclusione definitiva delle richieste aperte nei nostri confronti o nella misura in cui gli obblighi di conservazione previsti dalla legge lo prevedano.

Base giuridica

La base giuridica di questo trattamento è l'adempimento del nostro contratto con voi ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD.

Informazioni per i clienti

Vi inviamo informazioni sul funzionamento e sull'uso dei vostri prodotti o dei componenti contrattuali aggiunti. In particolare, vi informiamo su consigli e trucchi e sulle funzioni dei vostri prodotti.

La base giuridica di questo trattamento è l'art. 6 comma 1 lett. b RGPD.

4.5 Risoluzione dei problemi nell'ambito del nostro rapporto contrattuale

I dati sul traffico includono informazioni sul tipo, la portata e il tempo di utilizzo dei nostri siti web.Questi dati identificano direttamente l'utente o il suo dispositivo e vengono memorizzati nei sistemi IONOS, ad esempio come file di log.

Alcuni dati sul traffico vengono raccolti durante l'utilizzo dei nostri servizi e prodotti. Questi dati ci consentono di individuare e correggere rapidamente eventuali errori e di sviluppare costantemente i nostri servizi per voi.

Periodo di stoccaggio

I vostri dati saranno cancellati al più tardi dopo 12 mesi.

Base giuridica

La base giuridica di questo trattamento è l'adempimento del contratto ai sensi dell'art. 6 par. 1 lett. b RGPD per quanto riguarda l'utilizzo per la risoluzione dei problemi.

4.6 Strisciare

IONOS Crawler è il web crawler di IONOS. Il suo compito è quello di effettuare un crawling continuo di Internet in modo da poter migliorare ed espandere i nostri servizi di hosting premium. Potete trovare informazioni più specifiche sulla privacy qui

Tipo di dati

• - Codice HTML
• - Testo della pagina
• - Informazioni derivate

Periodo di stoccaggio

I dati crawl obsoleti vengono eliminati al massimo dopo 60 giorni nell'ambito di un re-crawl continuo.

Base giuridica

La base giuridica di questo trattamento è l'articolo 6 (1) lit. f RGPD. Il nostro interesse è quello di ottenere informazioni sull'uso dei domini disponibili al pubblico per migliorare i nostri prodotti e servizi, per offrire pubblicità personalizzata e per monitorare il mercato del web hosting e dei domini.

4.7 Business Intelligence

Per Business Intelligence (BI) si intende la raccolta, l'analisi e la presentazione di dati in formato elettronico allo scopo di aiutare dirigenti, manager e altri utenti finali a prendere migliori decisioni aziendali, nonché a soddisfare i requisiti legali di reporting e gli obblighi contrattuali nei confronti dei clienti. IONOS utilizza anche processi di BI per questi scopi. Oltre agli aggregati anonimizzati, vengono trattati anche dati personali.

• Tipo di dati:
•  

• - Dati di inventario
• - Dati di utilizzo
• - Dati sul traffico

Periodo di conservazione:

Il periodo di conservazione dipende dalla rispettiva base giuridica (vedi sotto):

• - Consenso: I dati di utilizzo direttamente personali trattati sulla base del consenso vengono cancellati dopo 6 mesi.
• - Adempimento contrattuale: i dati vengono cancellati al più tardi dopo due anni.
• - Adempimento degli obblighi di legge: I dati saranno cancellati al più tardi dopo la scadenza del periodo di conservazione legale di 10 anni.
• - Bilanciamento degli interessi: I dati saranno cancellati al più tardi dopo due anni.

Base giuridica:

Le basi giuridiche di questo trattamento sono.

• - Consenso, art. 6 cpv. 1 lett. a) RGPD; esempio: elaborazione di dati di utilizzo direttamente personali per scopi di gestione dei prodotti e delle vendite.
• - Esecuzione del contratto, articolo 6, comma 1, lettera b), RGPD; esempio: filtraggio dei clienti con prodotti in scadenza con successiva notifica.
• - Adempimento di obblighi di legge, articolo 6, paragrafo 1, lettera c) del RGPD; esempio: obblighi di rendicontazione ai sensi del Codice commerciale tedesco .
• - Bilanciamento degli interessi, art. 6 cpv. 1 lett. f) RGPD; esempio: gestione dei prodotti e delle vendite. Il nostro interesse è: fornire informazioni sulla nostra --azienda e sui nostri prodotti; valutazioni statistiche per l'analisi aziendale e l'ulteriore sviluppo di servizi e prodotti, nonché per migliorare i processi aziendali.

6. informazioni sulla protezione dei dati specifiche del servizio

Suggerimenti di dominio

Finalità del trattamento
Le richieste di nomi di dominio sono salvate e processate per migliorare i suggerimenti di nomi di dominio e i prodotti. Queste richieste non verranno mai utilizzate da IONOS per registrare domini da parte nostra.

Categorie di dati personali
I dati dei nomi di dominio trattati non sono connessi ad alcun cliente o contratto.

Suggerimenti di dominio con l'aiuto dell'intelligenza artificiale

Finalità del trattamento
Generazione di suggerimenti per un nome di dominio con l'aiuto dell'intelligenza artificiale (AI). A tal fine, le informazioni sul contenuto vengono trasferite a un servizio esterno su richiesta dell'interessato. I risultati dell'intelligenza artificiale vengono controllati per verificare la disponibilità di nomi di dominio e vengono inviati come raccomandazioni all'interessato.

Categorie di dati personali
Dati sui contenuti

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD
Interesse legittimo: art. 6 comma 1 lett. f RGPD

Destinatario dei dati
OpenAI  L.L.C, San Francisco , USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

IONOS Pagina sullo stato dei sistemi

Finalità del trattamento
Informazioni sulla disponibilità dei vari servizi e prodotti IONOS. Annuncio di manutenzione.
Registrazione per la trasmissione automatica delle informazioni di stato via e-mail o SMS.

Categorie di dati personali
Dati di contatto, dati di traffico

Basi giuridiche
Esecuzione del contratto, interesse legittimo : art. 6, comma 1, lett. b, f del RGPD

Destinatario dei dati
Atlassian. Pty Ltd, Sydney NSW 2000, Australia
https://www.atlassian.com/legal/privacy-policy

Servizio clienti

Finalità del trattamento
Servizi di call center per il servizio clienti e la consulenza sui prodotti.

Categorie di dati personali
Dati di contratto, dati relativi al contenuto

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD nonché il nostro  interesse legittimo, art. 6 comma 1 lett. f del RGPD

Destinatario dei dati
Sinensis Tech, Avda. Comte Sallent, nº 11, 5ª planta, 07003, Palma, España

Spotzer Media Group B.V., Amsterdam, Paesi Bassi

Webhosting

Content Delivery Network CDN

Finalità del trattamento
Quando si utilizza la CDN, i dati dei contenuti vengono memorizzati nei data center di Cloudflare per migliorare i tempi di caricamento del sito web.

Categorie di dati personali
Dati sui contenuti, dati di utilizzo

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Destinatario dei dati
Cloudflare, San Francisco, USA
https://www.cloudflare.com/privacypolicy/

Sitelock

Finalità del trattamento
Protezione del sito web da malware, rimozione di malware sul sito web.

Categorie di dati personali
Dati sui contenuti, dati di utilizzo.

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
SiteLock conserva lo spazio web del cliente per un periodo di 30 giorni (c.d. periodo grace). Cancellazione di tutti i dati personali entro 90 giorni
dopo la pulizia.

Destinatario dei dati
SiteLock, Scottsdale, USA

Siti web WordPress

Funzione di feedback Loop

Finalità del trattamento
La funzione "Loop" viene offerta per il continuo miglioramento del prodotto. Se il cliente acconsente, le informazioni sull'uso delle funzioni del prodotto vengono trasferite e aggregate in forma anonima. Il cliente ha la possibilità di fornire suggerimenti per il miglioramento e feedback.

Categorie di dati personali
Dati sui contenuti, dati di utilizzo.

Base giuridica
Consenso del cliente: art. 6, comma 1, lett. a del RGPD

Periodo di conservazione
Aggiornamento ciclico, cancellazione immediata in caso di revoca del consenso.

Dominio e certificati SSL

Dominio

Scopo del trattamento
Registrazione, trasferimento, configurazione, mantenimento e cancellazione del nome di dominio per il cliente.

Categorie di dati personali
Dati di inventario

Base giuridica
Esecuzione del contratto o, sotto richiesta, precedente alla sottoscrizione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del GDPD

Periodo di conservazione
Questo periodo varia per i diversi domini di primo livello (TLD) e dipende dal Registrar Accreditation Agreement (RAA) del registro.

Una panoramica dedicata ai fornitori di registri ed escrow è disponibile qui:
https://www.ionos.it/terms-gtc/terms-registration/

Certificato SSL

Finalità  del trattamento
Registrazione, configurazione, manutenzione e cancellazione di certificati SSL per i clienti. Elaborazione automatica nei prodotti MyWebsite quando si collega il dominio al progetto del sito web.

Categorie di dati personali
Dati di inventario

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Destinatario dei dati
Sectigo Limited, West Yorkshire, Inghilterra
DigiCert, Lehi UT, USA

Nota
Nel procurare e/o mantenere i certificati SSL, IONOS agisce solo come intermediario nel rapporto tra il Cliente e il rispettivo emittente del certificato. IONOS non ha alcuna influenza sull'emissione del certificato. IONOS non garantisce che i certificati richiesti per conto del Cliente vengano emessi o che siano validi a lungo termine.

E-mail & Office

Mail Basic / Business

Finalità del trattamento
Fornitura di servizi di posta elettronica, compresa la creazione, la configurazione e la cancellazione di indirizzi e-mail.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati sui contenuti, dati sul traffico

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
7 giorni dopo la cancellazione/fine contratto
28 giorni per i file di log

Destinatario dei dati
1&1 Mail & Media GmbH, Montabaur, Germania
Open-Xchange, Colonia, Germania
 

Generazione e analisi dei contenuti con l'aiuto dell'intelligenza artificiale

Finalità del trattamento
Creazione di contenuti per le e-mail, generazione di suggerimenti per i testi delle e-mail (ad es. risposte) e sintesi dei contenuti delle e-mail con l'ausilio dell'intelligenza artificiale (AI). A tal fine, le informazioni sui contenuti vengono trasferite a un servizio esterno su richiesta dell'interessato.

Categorie di dati personali
Dati sul contenuto

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD
Interesse legittimo: art. 6 comma 1 lett. f RGPD
Consenso, art. 6 comma 1 lett. a RGPD

Destinatario dei dati
OpenAI L.L.C, San Francisco, USA
https://openai.com/policies/privacy-policy

Archiviazione e-mail

Finalità del trattamento
Archiviazione delle e-mail

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati sui contenuti, dati di utilizzo, dati sul traffico

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di stoccaggio
60 giorni dopo la fine del contratto

Destinatario dei dati
Strato AG, Berlino, Germania

Hosted Exchange

Finalità del trattamento
Fornitura di servizi di posta elettronica, compresa la creazione, la configurazione e la cancellazione di indirizzi e-mail.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati sui contenuti, dati sul traffico

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di stoccaggio
Fine della durata del contratto

Destinatario dei dati
Fasthosts Internet Limited, Gloucester, Inghilterra
1&1 Mail & Media GmbH, Montabaur, Germania

Microsoft Office 365

Finalità del trattamento
Utilizzo di Microsoft Office 365, compresa la creazione, configurazione ed eliminazione di account e utenti.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati di contenuto, dati di utilizzo.

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
I dati dell'utente vengono conservati per un massimo di 1 anno dopo la rimozione dell'ultima licenza.

Destinatario dei dati
Microsoft, Redmond WA, USA

OX App Suite

Finalità del trattamento
Utilizzo di OX App Suite: impostazione, configurazione e cancellazione di account e utenti.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati di utilizzo

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
Fino a un anno dalla cancellazione dell'ultima licenza.

Destinatario dei dati
Open-Xchange, Colonia, Germania

Google Workspace | G Suite

Finalità del trattamento
Utilizzo di Google Workspace | Google G Suite, comprese l'impostazione, la configurazione, la cancellazione e il servizio clienti.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati sul traffico

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Destinatario dei dati
Google LLC, Mountain View CA, USA
https://workspace.google.com/intl/en/terms/subprocessors.html

https://policies.google.com/privacy

HiDrive Share

Finalità del trattamento
Possibilità di condividere i file tramite un link di condivisione.

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Dati di inventario, dati di contenuto, dati di utilizzo.

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
I dati vengono memorizzati per 7 giorni.

Destinatario dei dati
Strato AG, Berlino, Germania

Managed Nextcloud

Finalità del trattamento
Fornitura di una soluzione di archiviazione online per voi e per i vostri utenti che potranno accedervi colloborativamente, in tutto il mondo e in qualsiasi momento da diversi dispositivi finali.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati sui contenuti, dati di utilizzo, dati sul traffico

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
Periodo di conservazione dei dati in base alle impostazioni/cancellazioni effettuate dall'utente.
Cancellazione al più tardi alla fine del periodo contrattuale.

MyDefender

Finalità del trattamento
Fornitura e utilizzo di un backup.
Assistenza clienti e gestione della piattaforma.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati di utilizzo, dati di contenuto.

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
Periodo di conservazione dei dati in base alle impostazioni effettuate.
Al più tardi alla fine del periodo contrattuale.

Destinatario dei dati
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 Monaco, Germania
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spagna

Server

Server e IONOS cloud computing

Le seguenti informazioni si applicano anche ai Server (Server Virtuali (VPS), Server Cloud, Server Dedicati e Server Virtuale) e a IONOS Cloud Computing (IONOS Cloud / IaaS, Private Cloud, S3 Object Storage e Managed Kubernets):

Nel caso dei prodotti sopra citati, il cliente decide solo ed esclusivamente quali dati personali vengono trattati e in che modo.

Categorie di dati personali
A vostra discrezione

Periodo di conservazione
A vostra discrezione

Base giuridica
A vostra discrezione

Destinatario dei dati
A vostra discrezione

Server Virtuali (VPS), Server Cloud, Server Dedicati, Private Cloud

Finalità del trattamento
Assistenza clienti e gestione della piattaforma

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati di utilizzo, dati di traffico.

Base giuridica
Esecuzione del contratto:  art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Destinatario dei dati
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spagna

Inoltre, le seguenti informazioni si applicano all'utilizzo di alcune funzioni (parziali) per questi prodotti:
Server Virtuali (VPS), Server Cloud, Server Dedicati, Server Virtuale, Private Cloud e Cloud Backup

Cloud Backup

Finalità del trattamento
Fornitura e utilizzo del cloud backup.
Assistenza clienti e gestione della piattaforma.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati di utilizzo, dati di contenuto.

Base giuridica
Esecuzione del contratto:  art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di conservazione
Periodo di conservazione dei dati in base alle impostazioni effettuate.
Al più tardi alla fine del periodo contrattuale.

Destinatario dei dati
Acronis Germany GmbH, Landsberger Str. 110, 80339 Monaco, Germania
Arsys Internet S.L.U., C/ Madre de Dios nº 21, 26004 Logroño (La Rioja), Spagna

Plesk

Finalità del trattamento
Fornitura e utilizzo del software di amministrazione del server.

Categorie di dati personali
Dati di inventario

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di stoccaggio
Fine delperiodo contrattuale

Destinatario dei dati
Plesk International GmbH, Schaffhausen, CH Svizzera

Virtuozzo

Finalità del trattamento
Fornitura e utilizzo di software di virtualizzazione per server virtuali,
acquistato prima del 07/2016.

Categorie di dati personali
Dati di inventario, dati di contenuto, dati di traffico, dati di utilizzo.

Base giuridica
Esecuzione del contratto: art. 6, comma 1, lett. b del RGPD

Periodo di stoccaggio
Fine della durata del contratto

Destinatario dei dati
Virtuozzo International GmbH, Schaffhausen, CH Svizzera

9. trasferimento da un paese terzo

A volte utilizziamo fornitori di servizi in paesi terzi. Quando si utilizzano i servizi offerti, nonché i prodotti e i servizi presenti sul nostro sito web, è possibile che in singoli casi si verifichino trasferimenti di dati verso paesi terzi, come gli Stati Uniti. Al fine di proteggere i vostri dati nell'ambito del quadro normativo definito, forniamo garanzie adeguate ai sensi dell'art. 44 e seguenti. RGPD forniamo garanzie adeguate.

Potete trovare informazioni più dettagliate sul tema dei trasferimenti da paesi terzi nelle corrispondenti informative sulla protezione dei dati descritte sopra per i nostri singoli servizi e prodotti.

11. i vostri diritti in qualità di interessati

Per far valere i propri diritti, si prega di utilizzare i dettagli di contatto elencati nella sezione 1.

Diritto di accesso (art. 15 RGPD)

Avete il diritto di richiedere informazioni sui vostri dati personali da noi trattati ai sensi dell'art. 15 RGPD. In particolare, potete richiedere informazioni sulle finalità del trattamento, sulla categoria di dati personali, sulle categorie di destinatari a cui i vostri dati sono stati o saranno comunicati, sul periodo di conservazione previsto, sull'esistenza di un diritto di rettifica, cancellazione, limitazione del trattamento o opposizione, sull'esistenza di un diritto di reclamo, sull'origine dei vostri dati se non sono stati raccolti da noi e sull'esistenza di un processo decisionale automatizzato.

Diritto di rettifica (art. 16 RGPD)

Avete il diritto di ottenere la rettifica e/o il completamento dei vostri dati se i dati personali trattati che vi riguardano sono inesatti o incompleti.

Diritto alla cancellazione (art. 17 RGPD)

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Diritto alla limitazione del trattamento (art. 18 RGPD)

Ai sensi dell'art. 18 RGPD, avete il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei vostri dati personali, nella misura in cui l'esattezza dei dati sia da voi contestata, il trattamento sia illegittimo, ma vi opponiate alla loro cancellazione e non abbiamo più bisogno dei dati, ma li richiedete per l'affermazione, l'esercizio o la difesa di diritti legali.

Diritto alla portabilità dei dati (art. 20 RGPD)

Avete il diritto di ricevere i dati personali che vi riguardano e che ci avete fornito in un formato strutturato, comune e leggibile a macchina e, se necessario, di trasferirli a terzi.

Il diritto alla portabilità dei dati non si applica al trattamento dei dati personali necessario per l'esecuzione di un compito di interesse pubblico o per l'esercizio di pubblici poteri di cui è investito il responsabile del trattamento.

Diritto di opposizione (art. 21 RGPD)

Avete il diritto di opporvi in qualsiasi momento al trattamento dei vostri dati personali da noi effettuato sulla base di un "legittimo interesse" (art. 6, par. 1, lett. f) RGPD); ciò vale anche per la profilazione basata su tali disposizioni.

In tal caso non tratteremo più i vostri dati personali, a meno che non possiamo dimostrare l'esistenza di motivi legittimi impellenti per il trattamento che prevalgono sui vostri interessi, diritti e libertà, oppure il trattamento serve a far valere, esercitare o difendere rivendicazioni legali.

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